Отзывы о магазине SuperHeroes

[rencure]

От себя добавлю, что магазин мигом среагировал на отзыв Bruce - продавцы уже стали работать в матерчатых перчатках.

[Bruce]

Сообщение от rencure

От себя добавлю, что магазин мигом среагировал на отзыв Bruce - продавцы уже стали работать в матерчатых перчатках.

Ого! Вот молодцы! Я серьёзно. Рад что повышают планку. Повод обращаться снова и снова.

[AlPred]

rencure, сколько раз у них брал раньше (а брал очень много),
так они всегда одевали белые перчатки при осмотре фигурки.
И спрашивали всегда - вскрывать или нет.

[Bruce]

Сообщение от AlPred

rencure, сколько раз у них брал раньше (а брал очень много),
так они всегда одевали белые перчатки при осмотре фигурки.
И спрашивали всегда - вскрывать или нет.

Странно, со мной не было так. Отсюда отзыв. Может просто неповезло.

[rencure]

Alpred, в последние два года они в мои приезды перчатками не пользовались..не знаю, может, не на тех продавцов попадал. ) Не скажу, что это для меня обернулось каким-то существенным минусом в итоге, но как меру предосторожности снова ввести это было правильным решением, мне кажется.

[AlPred]

rencure, бесспорно.
Я не отрицаю правдивости отзыва Bruce, ибо последний раз там покупал действительно давно. У них же сменилось уже менеджеров будь здоров))
Просто говорю, что раньше всегда было так)

[K.Koreander]

Последний купленный мной товар (первый за полтора-два года) мне выдавали с каменным лицом, хотя дружелюбия могло бы быть и побольше. А раньше - белые перчатки, звонок о пришедшем предзаказе, спасибо-до свидания-приходите ещё

[rencure]

Не знаю, у меня и сейчас так. Даже перчатки появились)
Единственное, что огорчило - это запоздалые уведомления на почту. Уходишь на концерт и можешь говорить прощай Саурону.

[CoulDi]

Дорогие друзья всех приветствую, отзыв пишу первый раз прошу не судить слишком строго :-)
Очень не хотелось бы делать отрицательную оценку данному магазину так как 5 лет сотрудничества с магазином superheroes отрицательных эмоций не вызывали, но очень надеюсь, что данный отзыв поможет избежать Вам в будущем такой вот ситуации.
Все началось с того, что я оформил свой очередной пред заказ на сайте магазина, в октябре или ноябре 2013-го сейчас уже точно не скажу и оставалось только ждать когда он поступит на склад.
И вот спустя время долгожданный звонок менеджера, что фигурка на складе и можно ее забрать,
а заказывал я ( Hot Toys Terminator 2 — T-800 Battle Damaged Deluxe) но радость была не долгой так как магазин изменил цену в большую сторону хотя пред заказ оформлялся по другой цене.
Естественно ситуация не приятная, но терпимая просто взял таймаут с оплатой и доставкой и обратился за разъяснением в департамент защиты прав потребителей за консультацией юриста по данному вопросу.
Там озвучил всю ситуацию сложившуюся с данным магазином, меня внимательно выслушали и сообщили, что магазин не имел правда менять цену. Мне крайне не хотелось портить отношения с магазинам так как по своему опыту как писал выше магазин заслуживал самой высокой оценки, но к сожаления всегда найдется ложка дегтя в бочке с медом. Далее я вновь связался с менеджером озвучил о том, что консультировался с юристом и попросил все же дипломатически решить это вопрос с руководством магазина чтобы не заходить дальше и не подавать жалобу.
После 5-ти дней тишины я вновь связался с магазином узнать, что с моим вопросом, магазин дал ответ, что в моей просьбе предоставить мне товар по той цене по которой он оформлялся отказано и магазин цену менять не будет, хотел бы еще отметить странное у магазина отношение к клиенту у которого пред заказов практически на сумму в 100 тысяч да еще годы сотрудничества.
Сейчас официально оформляю жалобу, а далее буду ждать развития событий.
Надеюсь данный отзыв кому то поможет или кто сделает для себя вывод, прав я или не прав время покажет.

[trent]

Сразу обращайся в Европейский Суд по правам человека. И в Гаагский трибунал. Ну и в Госдеп можно письмо, пусть уже введут санкции против СуперХироус.

Курс доллара изменился кардинально, что там говорят по телефону тупые юристы - это брехня (я сам юрист), закон - это не только то, что написано в книжке. Это ещё и здравый смысл и способность видеть ситуацию и понимать всё в целом.
Не нравиться цена - так не забирайте товар.
Продавец устанавливает цену какую хочет. Он же продавец.

Предзаказ был оплачен на 100%? Вряд ли. Какими документами подтверждено, что это предзаказ? Это просто заявка.

http://www.superheroes.ru/preorders/rules.html

Где там сказано, что цена не меняется? И не может меняться. Я не вижу.
И главное - не нравится, можно отказаться, там это 3 раза упоминается.

Но в Госдеп всё же надо обратиться.

[rencure]

Сообщение от trent

Где там сказано, что цена не меняется? И не может меняться. Я не вижу.

Там это было написано с самого начала и оставалась, когда начали с ценами шуровать - теперь убрали, видимо, из-за жалоб.