Вопросы по eBay

[Harald_Bjornson]

В общем, в продолжение истории про эпидемию возвратов/долгих экспортов у ПР. Дело сдвинулось, посылки, вроде как, идут. Но у одного из покупателей терпения не хватило и он открыл кейс. Я в рамках кейса объяснил ситуацию с посылками. Что еще можно сделать на данном этапе? Может, приложить к переписке документы об отправке - чек и таможенную декларацию? Если это возможно вообще. А, ну и такой вопрос, на данный момент на моем счете PayPal отрицательный остаток -70$, как раз из-за открытого кейса, видимо. Это значит, что покупатель напрямую через палку открыл кейс или это такая обратная связь с ebay? Заранее спасибо за ответы.