Вопросы про доставку и нашу почту

[Ikar11]

Сообщение от 3stun

Могут ли почтальоны во время приемки осуществить досмотр содержимого, или можно сразу принести запакованную коробку?

Пару раз просто спросили нет ли там батареек (их видимо нельзя пересылать), один раз попросили показать.

Сообщение от Andrew Keegan

ЕМС начинает радовать,

А у меня через раз.
Один раз за 6 дней (22-28 марта), потом дырка (23 марта - до сих пор тишина), потом 13 дней (2-15 апреля). Так что как повезет.

[Tony Stark]

Сегодня, чтобы получить маленькую посылочку, простоял на почте ровно час эх..

[3stun]

Сообщение от tremor

Правильно на английском. )

В смысле в графе "Описание содержимого" сопроводительных документов что писать? Статуэтка декоративная? Статуэтка пластиковая?

[VLN]

Сообщение от 3stun

В смысле в графе "Описание содержимого" сопроводительных документов что писать? Статуэтка декоративная? Статуэтка пластиковая?

toy figure
plastic figure

[tremor]

Сообщение от 3stun

В смысле в графе "Описание содержимого" сопроводительных документов что писать?

Ну а что ты конкретно шлешь?

[Andrew Keegan]

Сообщение от Ikar11

А у меня через раз.
Один раз за 6 дней (22-28 марта), потом дырка (23 марта - до сих пор тишина), потом 13 дней (2-15 апреля). Так что как повезет.

А я наивно полагал, что теперь будет как должно быть

[tremor]

Andrew Keegan, это и правда наивно.

Этот коллапс не первый. Уже было такое и тоже после НГ. И тоже из-за возросших объемов отправлений, и тоже почта с таможней друг ну друга ответственность перекладывали. Один в один. Потом рассосалась. Но проблема никуда от этого не делась, поэтому ситуация повторилась, но уже в больших масштабах.

Причины этих косяков не в почтальонах и не таможне, а гораздо глубже. И не с почты их надо начинать решать. Но это разговор уже совсем для другой темы. )

[PLAT]

Сообщение от blinkand

Жду 2 посылки с декабря. Одну с 12 и вторую с 22...

Привет всем!

Не моё, но очень действенная и грамотная инструкция.

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.

Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

Это в корне не верно!

Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!
Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.
Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!
Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.
Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, претензий и судебных исков.
С указанной претензией вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.
Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
вот образец претензии, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО
Жалоба
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО
Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления претензии в электронном виде.
Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.
Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.
Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:
Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.
Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!
Далее выбираем:
Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.
Не выбирай в сайте на электронный адрес.
Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.
Далее выбираем:
Тематика обращения – Оказание услуг связи.
Далее выбираем:
Услуги почтовой связи
Далее выбираем:
Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
Далее:
Вставляй текст жалобы
Далее:
Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.
Далее:
Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)
Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.
После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975
Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.

Отправляй жалобу ! Не будь пассивен!Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!
первоисточник - http://lawmanru.livejournal.com/1404.html

А вот пример из личной практики:
Приём 27.11.2012 13:26 Сингапур
Экспорт 27.11.2012 14:26 Сингапур SGSINA
Импорт 04.03.2013 09:22 104003 Москва PCI-3 3,640 - - 614081 Пермь, Пермский край
Передано таможне 06.03.2013 14:25 104003 Москва PCI-3 3,640 - -
Таможенное оформление завершено 06.11.2012 16:05 104003 Москва PCI-3 Выпущено таможней 3,640 - -
Обработка 07.03.2013 15:48 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена - - -
Обработка 08.03.2013 04:39 102322 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 08.03.2013 12:49 102322 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 09.03.2013 00:00 614081 Пермь 81 Прибыло в место вручения - - -
Обработка 09.03.2013 07:40 614962 Пермь МСЦ ЦОПо Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 09.03.2013 14:07 614962 Пермь МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр

В письме, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению Почты России к адм. ответственности. Но, главное в том, что я не стал еще сидеть и надеется что вот вот скоро она придет а написал жалобу. Кстати может совпадение но жалоба была написана 1 марта.
Удачи!

[AlPred]

Интересно, читать что раньше тебя написали другие люди это западло какое-то?
Понять не могу..

[VLN]

Немножко об альтернативных способах доставки из Штатов - мои впечатления от курьерской службы СПСР-Авиа.
Есть плюсы, есть минусы.
Не панацея, но, как вариант...

[K.Koreander]

Вчера, высланная 19 марта посылка, наконец объявилась в "Москва PCI-3" и уже сегодня покинула место международного обмена