Вопросы про доставку и нашу почту

[lost_lost_find]

совсем недавно приехала моя первая посылка с ebay.Ехала из Чикаго и добралась,надо сказать,весьма быстро.после того как коробка на почте была получена сразу насторожили следы неоднократного вскрытия.Опасения подтвердились-коробка и с самим товаром(конкретно это the elder scrolls skyrim collectors edition) была вскрыта.ничего не пропало,но товарный вид подпорчен изрядно.приятели говорят,что это стандартная процедура на таможне, если посылка имеет крупные габариты, да и вообще очень частое явление (судя по рассказам одного товарища ему не раз так портили(царапали) пластинки и даже вскрывали пакеты с майками)это и вправду носит постоянный характер?и стоит ли вообще что-то писать продавцу,ведь его вины по сути тут нет?а если бы я хотел получить товар именно в первозданном виде, и никак иначе? куда обращаться и как вообще поступать в подобных ситуациях?чтобы знать на будущее.