Вопросы про доставку и нашу почту

[Daver]

друзья, я ничего не понимаю.
Сегодня открыл спор, по поводу того что с момента отправки посылки из Канады, прошло 47-48 дней и посылки до сих пор нет на территории страны.
Сумма не малая, да и деньги чужие.

приходит сообщение от пей пал
"Если вы хотели бы присвоить этому спору статус претензии PayPal,
необходимо сделать это до 25.06.2015. В противном случае спор будет
автоматически закрыт. Повторно открыть закрытый спор или присвоить ему
статус претензии невозможно."

претензии к кому? к пей пал, у меня нет никаких претензий.

в то время как продавец пишет

"Shipping is 4-6 weeks. the 6 weeks was up on the 1st of june.
I can file a claim with canadapost on the 20th of june"
он типа будет писать иск в почту Канады. Мне то от этого что?
он сказал что отправление застраховано на всю сумму. Типа деньги по любому вернуться.

Я пошёл подавать посылку в розыск, на почте. Собрал все документы. Но не хватает КОПИИ его квитанции, так этот осёл её удалил (ибо у них квитанции на мыло приходят) и копии у него нет. Ну и как следствие, у меня не приняли заявление.

чего делать то дальше?