Вопросы про доставку и нашу почту

[a.d.]

Aina-the-unicorn, я лично просто не сталкивался (ттт).
вообще история мутноватая: что значит получателю деньги вернули? он заплатил до осмотра посылки? (для меня это непонятно совсем - сначала смотришь в присутствии представителя почты - потом платишь)
какой акт составили без получателя?
откуда информация о том, что отправили вскрытую упаковку обратно и кто это сделал? (кто отправитель и кто предоставил трек номер - он ведь должен быть новым, я предполагаю)
а по поводу плана действия: идти в отделение почты, откуда отправлялось с чеками об отправке и спрашивать, что нужно для возврата. предполагаю, заставят написать заявление..