Парни, история продолжается. Покупатель эскалировал до поддержки игнорируя все мои вопросы и пояснения.
Мне дают выбор (чекбоксами) и из устраивающих меня там есть:
1. Покупатель возвращает товар, а я деньги.
2. Я не согласен и буду спорить.
Как мне лучше поступить? Ну к примеру если я выберу возврат, а он откажется пересылать или (умышлено?) повредит айтем? Что тогда?
Могу просто макнуть несогласие, но тогда рискую и денег и фигурку не вернуть.
|