История как я выбивал компенсацию с eBay

[Aztech]

Всем привет! Так как история долгая, то решил создать новую тему, дабы поделиться опытом по возмещению за неполученную покупку с eBay.

Моя знакомая попросила заказать ей в Подмосковье DVD по сериалу Штамм, ценник высокий, ценность спорная, но раз человек хочет и готов за это заплатить - почему бы и нет? Выбрали наугад один лот, и ничто не вызвало подозрений. Цена вопроса порядка 4000, из которых львиная доля - доставка, больше 3000р. Выбрано - оплачено. После чего я примерно на месяц забыл об этой покупке. Однако, прошло больше месяца, а про посылку ни слуху, ни духу. Вспомнил, что перед оплатой написал продавцу с уточнением информации, но ответа не получил. Зайдя в ЛК, ахнул, глянув на статус трекинга, который был присвоен заказу. Вот ссылка http://wndirect.com/tracking.php?typ...54537&submit=# , из которой ясно видно, что отправка Out for delivery.



Не особо ломая голову, решил сразу открыть диспут, так как сроки прошли, с таким трекингом, если что-то и отправлялось, то вернулось продавцу, а значит, самым разумным будет запросить возврат. Готово!



После чего я был уверен, что возврат будет без вопросов. Однако.. По непонятным причинам eBay закрыл диспут без возмещения с интересной формулировкой.



Моему возмущению не было предела, конечно же, я решил подать апелляцию, но сам Ибей предложил только абсурдный вариант с заявлением в полицию или же написать им письмо.

я открыл аналогичный диспут в ПейПале + продолжил закидывать поддержку Ибея претензиями, т.к. не получил ответа на 1 письмо, а 48 часов истекли.

Never recived an items, the only one link about shipping was this one: http://wndirect.com/tracking.php?type=OR&ref=LPKE..

DELAYED! No answer from seller, disputed on Ebay, but they have close a disput without any arguments or satisfaction. This was a gift for a friend, totally overpriced shipping, I think the seller is a cheater, if not - let me see a new tracking with information about succesfully shipping this item to adress:

Alina ******
*********
Tomilino
MOSCOW
140073

Need full money back and the seller must go to jail or be killed



Попутно решил и продавцу сказать "пару ласковых"



В итоге мы таки получаем ответку от саппорта и УРА! Нам подтверждают возмещение.



Бабло, с которым несостоявшаяся владелица уже попрощалась, возвращается назад.



Благодарим человека, который нам помог



И "благодарим" продавца



Выводы - никогда не сдаваться и добиваться правомерного возмещения любой ценой, всегда. Очень, очень удивил факт закрытия диспута без каких-либо аргументов в защиту этого решения, однако, я рад, что удалось вернуть деньги. Возможно, эта тема может помочь тем, кто оказался в похожей ситуации, и не знает, что делать.

Всем спасибо за внимание

[Lizard]

Интересная история. Жалко только, что не предусмотрено возмещение "морального" вреда - хотя бы в размере 5% от суммы сделки. Нервов то было потрачено не мало ...

[Kleodei]

Вы купили через global shipping programm, разве нет? Так что писать ебею про излишне дорогую доставку, которую выставляет сам ебей, а отнюдь не продавец, которому весь этот гемор как обычно аукнулся, странно (и да, их форумы полны всяким "я не включал GSP, как мне ее отключить!"). Я сильно сомневаюсь, что что-либо вернулось продавцу. И ебеедоставка передает потом все-таки не почте, а СПСРу, которому нужен телефон, чтобы что-то доставить - у которого на сайте миллион раз написано "свяжитесь с нами, пожалуйста". Точнее, 11 раз в трекинге. И да, 12(!!!) ноября оно поехало обратно.
Вы молодец, ничего не скажешь.

[a.d.]

Сообщение от Kleodei

Точнее, 11 раз в трекинге.

я помогу немного: http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring
трек: WNM021375701

по опыту могу сказать, что СПСР шлёт письма на емэил и прозванивает по телефону, которые им передаёт ебэй.

собственно ебэй и отказывался возвращать деньги не по своей прихоти, а потому что получатель не забирал посылку. тут уже вопрос у меня, почему вернул Пейпал?
ну даже абстрагировавшись от этого, в чём смысл истории? "если посылка не пришла - откройте кейс в Пейпале и верните деньги" - они этого и не скрывают вроде

[Atake]

Сообщение от a.d.

в чём смысл истории?

в том чтобы всех оскорблять как видно в тексте переписок

[Wesker]

Atake, и не говори.
Покупатель сам оплошал и неслабо, а все аукнулось продавцу.
Печаль и тоска.