Вернуться   toyster.ru форум > Форум > Поддержка

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 09.06.2010, 18:39   #1
tremor
Супер-модератор
 
Аватар для tremor
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 13,122
По умолчанию Отзывы о продавцах и покупателях

Назначение темы
  • Тема предназначена для отзывов по сделкам купли-продажи, совершенным через раздел "Частные объявления".
  • Статистика отзывов позволит выявлять нечестных продавцов и недобросовестных покупателей на ранних этапах, а также поможет снизить урон, который они могли бы нанести.
  • Необходимо понимать, что хорошая статистика не является гарантией честных намерений участника сделки. В любом случае следует быть внимательным и осторожным.
  • Администрация так же не предоставляет никаких гарантий.

Условия оставления отзыва
  • Отзывы могут оставлять только участники сделки: продавец и покупатель.
  • Отзывы принимаются только по совершившимся сделкам.
  • Сделка является совершившейся, если покупатель ясно и недвусмысленно выразил свое желание приобрести товар. Слова "бронь", "забиваю", "отложите" не выражают четкого намерения и потому не обязывают продавца продавать товар такому пользователю. Пользователь в этом случае не может оставить отрицательный отзыв.
  • Продавец не может оставить отзыв, если покупатель неясно выразил свое желание приобрести товар, а уточняющего вопроса со стороны продавца не последовало. Поэтому в интересах продавца выяснить о намерениях покупателя, либо отказать ему и продать товар следующему желающему.
  • Отзывы не могут быть оставлены по договоренностям о резерве товара, просьбах отложить и т.д. В теме должны быть указаны явные намерения сторон о совершении сделки.
  • Основанием для отрицательного отзыва может быть невыполнение условий договоренности, достигнутой между сторонами, в том числе и отказ от покупки/продажи, если желание провести покупку/продажу было непосредственно и публично отражено в теме раздела.
  • Отзывы по сделкам, полностью совершенным через личную почту, не принимаются.
  • Отзывы, содержащие/подкреплённые/основанные на претензии о нарушениях договоренностей, достигнутых через личную почту, не принимаются.
  • На момент оставления отзыва тема должна существовать.

Ведение темы
  • За темой следят модераторы раздела "Частные объявления". С некоторой периодичностью (не реже раза в неделю) отзывы будут обрабатываться и заноситься в статистику.
  • Все отзывы проходят премодерацию. Отзыв может быть отклонен, если не соблюдены требования по оформлению, или обоснование оценки идет в разрез со здравым смыслом. Последнее определяется модераторами раздела "Частные объявления". Отзыв отклоняется без уведомлений.
  • В теме запрещены любые сообщения кроме самих отзывов, в том числе обсуждение или опровержение отзывов.
  • Сообщения с положительными отзывами будут постепенно удаляться, при этом статистика по ним будет сохраняться. Сообщения с отрицательными отзывами не удаляются.
  • В случае разрастания темы до 100 страниц и более, данная тема может быть создана заново с удалением всех сообщений, но сохранением всей статистики.
  • Статистика отзывов делится на оценки, полученные пользователем в роли продавца и покупателя. Отрицательные и положительные отзывы считаются отдельно.
  • В отдельных случаях пользователь может попасть в "черный список" (что обычно означает пожизненный бан). Поскольку всегда можно создать еще один аккаунт, то ради предупреждения остальных форумчан, вместе с логином будет публиковаться реальное имя пользователя.

    Пример статистики

    Пользователь
    Рейтинг продавца
    Рейтинг покупателя
    admin+4 / -13+10


Оформление отзывов
  • Отзыв может быть положительным или отрицательным.
  • По одной сделке может быть поставлен только один отзыв.
  • Отзыв обязательно должен содержать:
    -- ник пользователя
    -- оценка: "+" (плюс) или "-" (минус)
    -- описание (для отрицательного отзыва должно быть приведено описание ситуации)
    -- ссылка на тему

    Пример отзыва
    имя: Евпатий Коловрат
    оценка: +
    описание: Сделка завершена успешно
    Продается Асом

    Шаблон для отзыва
    [b]имя:[/b]
    [b]оценка:[/b]
    [b]описание:[/b]
    [url=""]название темы[/url]

Разрешение конфликтных ситуаций
  • Конфликтные ситуации, когда участник(и) сделки не согласны с выставленной оценкой решаются ими самостоятельно. Если стороны, в течении двух недель после выставлении оценки, пришли к согласию и разрешили конфликтную ситуацию, то отрицательный отзыв может быть удален. Для удаления отзыва необходимо, чтобы каждый участник сделки отправил личное сообщение любому модератору раздела "Частные объявления" с копией пользователю admin.
  • Администрация не принимает участия в решении подобных вопросов и не выступает в качестве посредника между участниками сделки.

Вопросы и предложения
  • Все вопросы и предложения можно озвучить в этой теме.
__________________
War...huh...yeah
What is it good for? Absolutely nothing!

Последний раз редактировалось tremor; 16.10.2010 в 00:52. Причина: опечатка.
tremor вне форума  
 

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot