Отзывы о магазине SuperHeroes

[Ikar11]

Сообщение от Deviliarh

Как говорится, относись к людям так, как хочешь что бы они к тебе относились. Может в этом все дело?

Скажу за себя. Я с ними всегда был на "Вы" и холил и лелеял как, наверное, ни кто (особенно, если принимать во внимание теорию Джека, о разности магазина и форума). Пару раз входил в личный контакт, и общение вызывало у меня только положительные эмоции.
НО потом что-то поменялось... возможно изменилась "политика партии", возможно деньги всё же портят людей... Даже в личной переписке на мою критику, что "так вообще-то себя вести нельзя", мне ответили, что "да мы знаем, но по-другому не будем и не доставайте нас"(не дословно, а по смыслу).
Так же, я как-то делал покупку в магазине, курьерскую доставку которой ждал неделю(и это было не перед Новым Годом). На моё письмо, ну когда же, мне просто ответили, либо самовывоз, либо отказывайтесь. Причем без "извините" и вся-кого такого, что способствует смягчению ситуации. Я - отказался! Кто-то скажет, так есть самомывоз, но извините, я плачу за доставку(при покупке свыше...) + время работы такое же как и у меня + перерыв у них 2(два) часа! Честно говоря я впервые столкнулся с "перерывом" в подобного рода организациях. Я считал, что это уже удел "бюрократов" и "совка". К справке, ЕМС из США обычно доходит за 7-10 дней, а тут пару станций метро.

А предзаказы идут не быстро не спорю, только и торопоиться в нашем деле вообщем то некуда.

Ну тут как сказать, мне например ожидание 4х недель доставки обычной почты из США с трудом даются. Поэтому даже я готов ПЛАТИТЬ больше, но получить через неделю ЕМС'ом. ИМХО, много покупок в этой сфере происходит спонтанно (после просмотра фильма например) и хочется фигурку "сейчас", а не почти ЧЕРЕЗ ГОД как получилось в моём случае с Мондашованом(наверное вплавь курьер доставлял). За такое длительное время покупатель может и имеет право передумать! И на западных сайтах тебе и слова не скажут, а тут БАН и запрет на предзаказы. Это по-вашему нормально?

Так же я много чего знаю про их "громкое": "мы за развитие и продвижение этого вида коллекционирования в Росии"(постарался передать дословно слова Супермена) Но всему своё время...

p.s. Кстати как вам такие "человеческие " отношения: после того как образовался форум Гаджетов и большинство переползло туда, мне "объявили" небольшую "войну": предзаказ как-то потерялся, от рассылки отключили, личку на форуме не включили, в Шоу-рум не пустили. Нормальные ткаие супергеройские отношения... при том, что я у них всё-время периодически что-нибудь да покупал.

[ShadowJackJC]

Я только пару слов еще о предзаказах скажу (а то и так эмоции через край хлещут), в западных магазинах насколько я знаю за предзаказ обычно просют денежку, и если ты откажешься назад тебе ее никто возвращать не собирается).

[Егорофф]

Сообщение от Jack-of-ShadowS

Я только пару слов еще о предзаказах скажу (а то и так эмоции через край хлещут), в западных магазинах насколько я знаю за предзаказ обычно просют денежку, и если ты откажешься назад тебе ее никто возвращать не собирается).

В нормальных магазинах никто даже не пытается снять денежку..проверенно не однократно...пришла на склад тогда пожалуйста...а то еще и спросят "можно снять ваши бабульки?" ...это я так к слову..в дискуссию не вступаю..

[ShadowJackJC]

Гм, тогда снимаю свою ремарку.

[Mifrill]

Тема и так "горяченькая", но всё же -- мои пять копеек.
У "Героев" я покупала, но буквально пару раз, так как меня с ходу ужаснул сервис\отношение к клиенту. Как обычного, простого человека с улицы ужаснул. Собственно, было это ещё до форума, до гаджетов, до всего. Тут уже об этом много сказали, могу только присоединиться -- люди хамят и даже не пытаются этого скрыть. Видать, это такая вот бизнес-идея и политика партии. Им виднее, может, это сверх-новаторство какое, а мы тут сидим и ничего не знаем. Поди, скоро все так делать будут, да 8-))
Про атмосферу сверх-конспирации я вообще молчу. Если сокрытие адреса офиса под угрозой банов и страшной кары -- это номрально и сие должно вызывать у клиента доверие и одобрение... Хм, ну извините, тогда я чего-то не понимаю. Мне первое, что приходит на ум при виде такого -- здесь что-то нечисто\не совсем легально, и лучше не связываться. От греха. Понятное дело, что это не так (но, это мы с вами знаем, ага). Но, что за культивирование паранойи всё равно не ясно. И неприятно. Но это уже моё, личное. Не люблю такого. Да тем более от солидной конторы.

Словом, сейчас меня от "Героев" отвращают две вещи -- наплевательское отношение к клиенту, а-ля "да мы вам одолжение сделали одним только фактом своего существования", и цены. На некоторые товары они просто за гранью рамок. Не на все, нет-нет, но некоторые... Не знаю, откуда там образованы такие суммы, но мною были замечены перегибы в 3-4 раза. Что, имхо, не есть круто.
И, кстати, пожалуй третья причина -- сроки доставки, особенно пре-ордеров. Тут я полностью солидарна с Икаром. Не люблю ждать и платя такие деньги, по-моему, могу расчитывать на адекватные сроки, а не на год ожидания.

P.S. Если _эти_ люди правда считают, что продвигают в России коллекционирование такого рода, моё им буга-га (можете меня забанить пожизненно и расстрелять мой аватар дротиками дартса, если очень хочется). Устраивать в собственном форуме гестапо, шифроваться аки сверхсекретная организация и возить заказы с такой скоростью это конечно оченна true, да 8-D
P.P.S. Злая я, да.

[Belka]

К сожалению, соглашусь с тем, что отношение к клиентам в данном магазине оставляет желать лучшего ... Увы !! Именно поэтому я сделала выбор в пользу другого магазина, где может быть выбор фигурок не столь велик, как на СХ, но отношение к людям на высочайшем уровне ( а для меня это самое главное !!! ). Возможно я стала покупать сейчас не так много фигурок, как раньше, но зато каждая из них доставляет мне по настоящему только положительные эмоции и переживания. Покупая фигурки в том магазине я ощущаю себя по настоящему частью одной команды, которой не плевать на меня ... ВОзможно, если бы не такая политика на СХ, я бы врядли перебралась куда-либо ( так что я даже благодарна им за это )

[tremor]

Сообщение от Belka

ВОзможно, если бы не такая политика на СХ, я бы врядли перебралась куда-либо ( так что я даже благодарна им за это )

Подписываюсь. :)

[TITVIT]

Я покупал на Супергероях пару раз. В своём случае никаких проблем не заметил!
З.Ы. на форуме у них появляюсь редко(не кто мне там не хамил),живу здесь

[ДРОЗДОФФ]

To Belka.
А в пользу какого магазина ты сделала выбор позволь уточнить ?

[Belka]

ДРОЗДОФФ- в пользу того магазина, к которому раньше был прикреплен этот форум

[RIDDICK]

Имхо там только предзаказы делать или быстренько магазин просмотреть и купить с самовывозом (если есть что купить ).