Отзывы о магазине "Шестой масштаб"

[RainmanQ]

Чека не было. Курьером был сам продавец. Я же говорю что магазином это сложно назвать.

[tano_1]

Давно не заходил на форум, а тут такое...
В общем ситуация следующая.
Господин RainmanQ сделал заказ.
Т.к. стоимость доставки покупатель счёл для себя высокой - ему было предложено отменить заказ.
Данный вариант господина RainmanQ не устроил и он сказал что заберёт заказ самовывозом через своего представителя в Москве. Без проблем.
Далее.. так вышло, что я не являюсь специалистом по американской униформе и, да, действительно, произошла ошибка -
заказанный товар в реале имел отличия от первоначального фото. Заменить не было возможности - т.к. заказанная униформа была в единственном экземпляре.
Деньги представителю покупателя были возвращены в 100% объёме теми же купюрами во избежание возможных накладок и недоразумений. Все остались при своих. Я полагал, что инцидент исчерпан. Претензий мне никто не предъявлял.
Возвращённый товар был сфотографирован и правильное фото было выложено взамен неправильного на сайт.

Далее... Господин RainmanQ,
Раз уж Вы выкладываете информацию в общий доступ, будьте логичным и последовательным и приведите также документальные подтверждения
всего вот этого: "мой друг попал под град оскорблений, продавец начал возмущаться и кричать. По его словам форма была той, что я заказывал и что мы малолетки и с нами работать нельзя!
Перчатки он отказался оставлять и вернул всю сумму продолжая возмущаться," "Мне ответили мол "пшол вон" если не нравится,"
Мне неведомо, с какой целью ВЫ распространяете здесь эти лживые фантазии.
Вне зависимости от этого, соответствующие выводы мною сделаны - с Вами более никаких дел иметь не буду.

[Wesker]

tano_1, спасибо за взгляд с противоположной стороны.
Видя и читая сообщения господина RainmanQ, я почему-то склоняюсь к вашей версии событий.

[RainmanQ]

Сообщение от tano_1

Далее.. так вышло, что я не являюсь специалистом по американской униформе и, да, действительно, произошла ошибка -
заказанный товар в реале имел отличия от первоначального фото. Заменить не было возможности - т.к. заказанная униформа была в единственном экземпляре.

Давно не заходили, это правда с августа месяца. Видимо Вам сообщили о том что Вас тут на запчасти разбирают.
Интересно как Вы не разбираетесь в военной форме если содержите продукцию военной тематики. Ну да ладно, возможно и так, но объясните тогда как так вышло что на сайте была другая фотография и название было (Damtoys Desert storm) оно соответствовало полностью фотографии. И если ввести в поиске это название, он выдаст нужную форму, причем в единичном числе, потому что фирма выпустила только один набор с такой формой. Это первый момент. Второй. Думаю различая визуальные очевидны, так что Ваше "не разбираюсь в американской форме" звучит не убедительно. Или Вы рассчитывали что я не замечу разницу!? Следуем далее. Про Вашу вспыльчивость мне рассказал друг и причин ему не верить у меня нет. Если хотите я могу выложить переписку, и его подключить к нашей с Вами беседе.

[Corvis]

По сути, имеем следующее. На сайте была неверная информация о товаре (по причине незнания тематики или ошибки / халатного отношения к сайту, не знаю), из-за чего продавец принес не то, что нужно. Тем самым доставил лишние хлопоты и себе и покупателю)). Был произведен возврат, после чего информация на сайте была подправлена. Но неприятный осадок от сделки у покупателя остался.

[tano_1]

Сообщение от RainmanQ

Или Вы рассчитывали что я не замечу разницу!? .

Никто Вас(либо же ещё кого-то другого) обманывать не планировал - это просто не выгодно. Было когда-то в наличии несколько комплектов униформы Desert Storm(той что Вы изначально заказали) и один комплект униформы Desert которая очень похожа на Desert Storm но всё же имеет отличия. Ввиду внешней схожести(а так же потому что я не очень разбираюсь в американской униформе) произошла ошибка и два похожих но разных товара получили одинаковый артикул. Ошибка была допущена давно. Потом комплекты Desert Storm закончились но остался один комплект Desert с неправильным артикулом. Далее случилось то что случилось.

[RainmanQ]

Вы можете представить что было бы если бы Вы отправили мне или кому-нибудь другому эту форму почтой? Да и черт бы с ней, с этой формой. Вы лучше объясните почему Вы перчатки не оставили? Хотя я просил. Только не говорите, что мой друг Вам ничего не сказал и вы молча разошлись по своим делам.

[sombis]

По-моему, ситуация явно не стоит этой остроты обсуждения. От ошибок никто не застрахован. С точки зрения покупателя неприятно, когда ошибка касается тебя. Но проблема решена, деньги возвращены, никто никому ничего не должен, зачем пытаться устраивать показательную экзекуцию - не понятно.

[tano_1]

Сообщение от RainmanQ

Вы можете представить что было бы если бы Вы отправили мне или кому-нибудь другому эту форму почтой? Да и черт бы с ней, с этой формой. Вы лучше объясните почему Вы перчатки не оставили? Хотя я просил. Только не говорите, что мой друг Вам ничего не сказал и вы молча разошлись по своим делам.

Даже в этом случае ничего страшного бы не произошло - отправили бы не подошедший товар обратно, а взамен получили бы возврат полной стоимости + оплату почтовых расходов. Вашему представителю я объяснил, что во избежание путаницы и возможных недоразумений дробить заказ не буду.

[Corvis]

Сообщение от sombis

По-моему, ситуация явно не стоит этой остроты обсуждения. От ошибок никто не застрахован. С точки зрения покупателя неприятно, когда ошибка касается тебя. Но проблема решена, деньги возвращены, никто никому ничего не должен, зачем пытаться устраивать показательную экзекуцию - не понятно.

Да, дальше можно конфликт не развивать, но! Мы стали забывать, что даже если вопрос исчерпан путем возврата денег на примере этой ситуации или любой другой, продавец несет за такой исход полную ответственность. Если отбросить все лишние слова, сказанные с обеих сторон, то можно было хотя бы извиниться перед покупателем, а не отнекиваться, мол была ошибка, форма не та, да ктож ее разберет, американскую-то и т.п. Ассортимент надо знать продавцу. Ну а если бы действительно по почте отправил? Ну сделали бы потом возврат и что? Инцидент исчерпан? Вот так просто? Нет конечно. Потрачено время на сделку и т.д.
Все действия покупателя доказывают то, что так или иначе, итогом сделки он не доволен. Хотел приобрести товар, а в итоге просто проматал и время и связного просто так. Это вина продавца. Как минимум надо признать свой косяк и принести обычные извинения. Это не слабость, а сильная черта. Глядишь и небыло бы ничего в итоге.

[sombis]

Corvis, со стороны продавца можно было бы и извиниться. Может он и извинился при расторжении сделки - кто знает? Косяк признал (иначе бы и деньги не вернул). Но со стороны покупателя тоже какой-то странный ход - все уже десять раз объяснили, нет, в очередной раз одно и то же.
На мой взгляд, если уж что-то выносить к сведению других, то без лишних эмоций и каких-то детских разборок - изложил претензии, выслушал ответ, сделал выводы.
А по сотому кругу - почему пересылка дорого, да почему перчатки не отдал... Не серьезно.