Вопросы про доставку и нашу почту

[Invidium]

на территории России таким посылкам должны присваиваться другие номера, но как их узнавать, я так и не понял

[Ikar11]

K.Koreander, Invidium, внимание на последнюю ссылку в первом посте.

Кроме того, у меня пару раз трекался первый класс на нашей почте. Последний раз там было только две отметки: "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения". Но, честно говоря, думаю, что просто не тот код отсканировали при занесении в базу (хотя что бы два раза...). В общем выходит, что у нашей почты нет никаких технических проблем с тем чтобы отслеживать такие пакеты и внутри России. Просто не включена эта услуга в стоимость.

[Banshee]

У меня гениальный вопрос. Пришла посылка EMS, по трек номеру сегодня рано утром. Далее через несколько часов был звонок с неизвестного номера, но связь прервалась и никто не перезвонил. Если вдруг это был курьер, он будет перезванивать ещё раз или нужно самой куда-то ехать/звонить?
Ни разу не пользовалась EMS, потому подробнее, для нас, идиотов.

[Ikar11]

Как на счет того, чтобы перезвонить на тот номер? Ну или СМС отправить например )

Вообще, по хорошему, если это был курьер и просто связь прервалась, то он должен перезвонить. В крайнем случае, доставят в следующий раз.

Сообщение от Banshee

Пришла посылка EMS, по трек номеру сегодня рано утром.

А куда пришла-то? В Россию? ) Или в "Прибыло в место вручения"? Если последнее то надо смотреть на время. Конечно если она пришла ночью, то теоретически могут и в этот день доставить (курьеры выезжают где-то в 8-9 утра что ли). А вообще доставка обычно минимум только на следующей день после этой записи. А обычно и через пару дней.

[Banshee]

Прибыло в место вручения, конечно же, поздно ночью.
Ладно, подожду ещё пару дней. Спасибо за ответ.

[keff]

Banshee, я бы на вашем месте если через пару дней ничего не изменится, позвонил бы сам в ваше отделение.

у меня пару лет назад посылку обратно отправили, якобы курьеры приходили, не попали в дом и извещения на двери оставляли. никаких звонков не получал, никаких бумажек не видел. сидел на больничном дома сутками, как такое произошло – не понимаю. благо мозгов хватило по трекинговому номеру пробить (до этого както мало трекал и вообще имел дело с ЕМС тогда впервые, даже не знал что ею мне отправили) и увидеть, что моя радость уехала обратно и запустить проект обратного отбирания посылки на таможне. ох и нервов это мне стоило... сутки сидел на телефоне, каждый раз!!! новой операторше на горячей линии рассказывая одну и туже историю почему и как. пока меня через день!!!! не перевели на наше питерское отделение. почему этого сразу сделать нельзя было.... Россея..

В итоге забирал сам в местном отделении.

ааа, я заявление еще писал и сканировал с паспортом и им высылал, мол я такой-то такой-то хочу вернуть свою посылку, но у меня возвраты перли. и я каждой операторше хотел это объяснить, но мне ровным голосом объясняли что у них все исправно и работает. починили через день (были майские праздники), мои же нервы восстановлению не подлежат. когда починили я опять несколько раз звонил девочкам, что мол письмо с заявлением наконец-то ушло останавливайте процесс (и опять рассказывал всю историю с самого начала почему и как и где), но процесс запустили только когда соединили меня с местным отделением.

[K.Koreander]

Сообщение от Ikar11

внимание на последнюю ссылку в первом посте.

О, благодарю!! Пригодится))

[Banshee]

Подскажите, как стимулировать доставку посылки EMS СЦ?
10 мая пришла посылка "в место вручения"(выше я об этом уже писала), через день после этого я позвонила в EMS, где мне обещали передать пожелания курьеру. Звонок и обещание повторялись несколько раз, в итоге они направили в пункт выдачи/передачи курьеру жалобу на задержку и... всё равно ничего не произошло)
Остаётся только сложив руки ждать, когда у них найдётся время для моей посылки?


апд. Поторопилась спросить, нашла ответ в теме. Правда самовывоз меня не очень радует, но...

[RIDDICK]

Сообщение от Banshee

самовывоз меня не очень радует, но...

... но такова проза жизни в России.

[Banshee]

Меня скорее угнетает информация о том, что необходимо отстоять две очереди, причём общее потраченное время колеблется между двумя и четырьмя часами.
Такую прозу нужно отправлять на костёр.
Просто интересно, а они хотя бы пытаются что-то доставлять или так, ждут пока клиенты сами всё за них разберут и вывезут? (риторический вопрос, судя по всему)

[tremor]

Сообщение от Banshee

Просто интересно, а они хотя бы пытаются что-то доставлять или так, ждут пока клиенты сами всё за них разберут и вывезут? (риторический вопрос, судя по всему)

Зависит от курьера. Есть такие, которые сами звонят и согласуют время. Встречаются, правда, редко.