Вопросы про доставку и нашу почту

[rider42]

Сообщение от VLN

Electronic Shipping received - это типа продавец заранее получил трек-номер для посылки, но физически посылка ещё не отправлена (так в Америкосии принято...)
Ждите, сэр...

А вот это уже интересно. Селлер и так уже вторую неделю возится, а теперь ему ещё в запас неделя считай пойдёт

[Hawks]

ЕМС.
Посылка отметилась в городе отправления и... зависла в воздухе.
По телефонам компании никто ничего знать не знает.
Экпресс-почта! Предельный срок доставки - 4 дня! Так какого же лешего я до сих пор не распаковываю отправление, привезённое этой чудо-почтой?!

[Moguchiy H]

Hawks, эта почта шапито жжот из года в год

У меня такая история сейчас:

С 1-го февраля посылка находится в месте доставки. Я позвонил в EMS и оставил контактные данные для курьера. Меня заверили, что 2-го числа курьер приедет. Перезвонил 2-го и спросил. Курьер взял посылку? Мне казали - взял, сегодня ждите. Я попросил родственника подежурить с 9:00 до 19:00 дома. Человек в отпуске и занимался домашними делами. Я приехал в 19:00 домой, мне передали, что никто так и не приехал. Я предупредил на почте, что 3-го точно никого не будет дома. уже 3-е число. Я позвонил в EMS и спросил, как можно связаться с курьером? Мне ответили, что у них нет связи с курьерами. Я оставил пожелания и жалобу. Как они собираются передать мои пожелания, если у них нет связи с курьером, и они не в курсе, что вчера мне ничего не доставили?

Кстати о предыдущих задерживающихся отправлениях я писал жалобу на едосте! И о чудо. Посылка затрэкалась через пару часов псоле ответа сотрудника ЕМС на мою жалобу. Посылка была к вечеру доставлена в тот же день. Честно говоря ощущение, что они из-под палки тока работают О_О. Мне даже обычной почтой посылки быстрее приходят, чем этот ЕМС, который иногда аж до месяца растягивает О_О

[trent]

Количество отправлений EMS увеличилиось более, чем в 10 раз за 2 года (кажется так), и они, видимо, просто не справляются. Было порядка 30.000 в год, теперь больше 400.000, это, конечно, успех.
Но только вместо того, чтобы налаживать сервис, нанимать новых людей (или учить старых) они дают рекламу по ТВ. Стоило бы подговить площадку для такой оптимистичной рекламы.

Да, последние две CP обогнали EA.

[VLN]

Сообщение от Hawks

ЕМС.
Посылка отметилась в городе отправления и... зависла в воздухе.
По телефонам компании никто ничего знать не знает.
Экпресс-почта! Предельный срок доставки - 4 дня! Так какого же лешего я до сих пор не распаковываю отправление, привезённое этой чудо-почтой?!

Ни разу ещё не видел, чтоб ЕМС соблюдала сроки...
Точно, "чудо-почта"

[Hawks]

Прикол в том, что до этого раза емс мне всё привозили вовремя. Предыдущий прокол был с курьером, исправился за один день, после 5 звонков и 2 писем, включая отзыв на едосте...
Посему сижу и... удивляюсь.

[Alia]

Нда. ЕМС отжигает как обычно. Сейчас тоже жду посылку, думаю, как будет у меня теперь...

А не подскажете, что делать с таким?

[Ikar11]

Alia, у вас не ЕМС отправление, а простое.


На счет ЕМС. Моё последнее:

Приём - 21.01.2011 12:12 - Соединенные Штаты Америки
Прибытие в ММПО - 22.01.2011 15:49 - Соединенные Штаты Америки
Экспорт - 22.01.2011 15:49 - Соединенные Штаты Америки
Импорт - 25.01.2011 13:30 - Москва EMS 0.878 Москва
Обработка - 26.01.2011 13:35 - Москва EMS Покинуло место международного обмена ( Тут правда она почему-то 4 дня тупила до "обработки", но не суть)
Обработка - 30.01.2011 14:59 - Москва EMS ММПО Сортировка

Так что от отправки до моих рук прошло всего 10 дней.
МИР!

[Alia]

Ikar11, да, я знаю, что не ЕМС. ЕМСом едет другая посылка. Просто эта Priority, а валяется на месте уже кучу времени.
А тут да, шикарный расклад

[Ikar11]

Сообщение от Alia

Просто эта Priority, а валяется на месте уже кучу времени.

В вашем случае надо писать продавцу, чтобы он разбирался. Если только это не мелкий пакет (она же бандероль). У таких отправлений номер начинается обычно с "L" и далее как "приём" они обычно не трекаются.

[Alia]

Ikar11, а эта штука была отправлена через Shipito. И эти *** не хотят ничего делать. По типу - моя хата с краю. А посылка небольшая, да... Хм. Я теперь озадачена.