Вопросы по eBay

[V-Raptor]

Ребят, такой вопрос:
по понятным причинам на ибее я ничего не продавал, а потому не знаю, как поступить. На днях оплатил знакомому продавцу доставку, оказалось, что с избытком. Продавец хочет вернуть излишки. Вопрос: как? Ясно дело, что просто так Палкой не перевести. Лот куплен, инвойс выставлен и оплачен. Лот ушёл в раздел "ожидает фидбэка". Подозреваю, что где-то у продавца есть кнопка refund, но он не знает где, просит подсказать (женщина, yap). Что скажете? Была у вас похожая ситуация?