Отзывы о продавцах и покупателях

[tremor]

Назначение темы

• Тема предназначена для отзывов по сделкам купли-продажи, совершенным через раздел "Частные объявления".
  
• Статистика отзывов позволит выявлять нечестных продавцов и недобросовестных покупателей на ранних этапах, а также поможет снизить урон, который они могли бы нанести.
  
• Необходимо понимать, что хорошая статистика не является гарантией честных намерений участника сделки. В любом случае следует быть внимательным и осторожным.
  
• Администрация так же не предоставляет никаких гарантий.

Условия оставления отзыва

• Отзывы могут оставлять только участники сделки: продавец и покупатель.
  
• Отзывы принимаются только по совершившимся сделкам.
  
• Сделка является совершившейся, если покупатель ясно и недвусмысленно выразил свое желание приобрести товар. Слова "бронь", "забиваю", "отложите" не выражают четкого намерения и потому не обязывают продавца продавать товар такому пользователю. Пользователь в этом случае не может оставить отрицательный отзыв.
  
• Продавец не может оставить отзыв, если покупатель неясно выразил свое желание приобрести товар, а уточняющего вопроса со стороны продавца не последовало. Поэтому в интересах продавца выяснить о намерениях покупателя, либо отказать ему и продать товар следующему желающему.
  
• Отзывы не могут быть оставлены по договоренностям о резерве товара, просьбах отложить и т.д. В теме должны быть указаны явные намерения сторон о совершении сделки.
  
• Основанием для отрицательного отзыва может быть невыполнение условий договоренности, достигнутой между сторонами, в том числе и отказ от покупки/продажи, если желание провести покупку/продажу было непосредственно и публично отражено в теме раздела.
  
• Отзывы по сделкам, полностью совершенным через личную почту, не принимаются.
  
• Отзывы, содержащие/подкреплённые/основанные на претензии о нарушениях договоренностей, достигнутых через личную почту, не принимаются.
  
• На момент оставления отзыва тема должна существовать.

Ведение темы

• За темой следят модераторы раздела "Частные объявления". С некоторой периодичностью (не реже раза в неделю) отзывы будут обрабатываться и заноситься в статистику.
  
• Все отзывы проходят премодерацию. Отзыв может быть отклонен, если не соблюдены требования по оформлению, или обоснование оценки идет в разрез со здравым смыслом. Последнее определяется модераторами раздела "Частные объявления". Отзыв отклоняется без уведомлений.
  
• В теме запрещены любые сообщения кроме самих отзывов, в том числе обсуждение или опровержение отзывов.
  
• Сообщения с положительными отзывами будут постепенно удаляться, при этом статистика по ним будет сохраняться. Сообщения с отрицательными отзывами не удаляются.
  
• В случае разрастания темы до 100 страниц и более, данная тема может быть создана заново с удалением всех сообщений, но сохранением всей статистики.
  
• Статистика отзывов делится на оценки, полученные пользователем в роли продавца и покупателя. Отрицательные и положительные отзывы считаются отдельно.
  
• В отдельных случаях пользователь может попасть в "черный список" (что обычно означает пожизненный бан). Поскольку всегда можно создать еще один аккаунт, то ради предупреждения остальных форумчан, вместе с логином будет публиковаться реальное имя пользователя.
  
  
  Пример статистики

  
  

  Пользователь	Рейтинг продавца	Рейтинг покупателя
  admin	+4 / -13	+10

  
  

Оформление отзывов

• Отзыв может быть положительным или отрицательным.
  
• По одной сделке может быть поставлен только один отзыв.
  
• Отзыв обязательно должен содержать:
  -- ник пользователя
  -- оценка: "+" (плюс) или "-" (минус)
  -- описание (для отрицательного отзыва должно быть приведено описание ситуации)
  -- ссылка на тему
  
  
  Пример отзыва

  имя: Евпатий Коловрат
  оценка: +
  описание: Сделка завершена успешно
  Продается Асом
  
  
  
  Шаблон для отзыва

  [b]имя:[/b]
  [b]оценка:[/b]
  [b]описание:[/b]
  [url=""]название темы[/url]
  

Разрешение конфликтных ситуаций

• Конфликтные ситуации, когда участник(и) сделки не согласны с выставленной оценкой решаются ими самостоятельно. Если стороны, в течении двух недель после выставлении оценки, пришли к согласию и разрешили конфликтную ситуацию, то отрицательный отзыв может быть удален. Для удаления отзыва необходимо, чтобы каждый участник сделки отправил личное сообщение любому модератору раздела "Частные объявления" с копией пользователю admin.
  
• Администрация не принимает участия в решении подобных вопросов и не выступает в качестве посредника между участниками сделки.
  

Вопросы и предложения

• Все вопросы и предложения можно озвучить в этой теме.