У меня похожая фигня, но только в меньших масштабах.
Я дажа не знаю, потерто это или наоборот испачкано, поэтому даже не трогал это место. Правда, покупал я его на еВау.
Честно меня это не особо парит (бывает и хуже). Хотя конечно чистенький был бы лучше.
Советую написать им письмо с приложенной фотографией. Как минимум какую-нибудь сумму да возместят(как скидку на следующую покупку). Но если всзяться принципиально, то думаю что и обмен/возврат можно оформить.
