TABAS , да сначала открывается case( диспут ), у покупателя 4 дня на оплату и решение вопросов с тобой, если ничего не решено , ему на аккаунт записывается не оплаченная вещь .
http://pages.ebay.com/help/sell/unpaid-items.html - про unpaid case
http://pages.ebay.com/help/buy/appeal-unpaid-item.html - про unpaid strike