[tremor]

PayPal могут и позвонить, раньше они такое практиковали, как сейчас не знаю. Но я самой сути просьбы не понял: "confirm that the item you received is damaged or significantly not as described". Как это вообще можно подтвердить в принципе? Момент открытия посылки упущен.

Вообще, сценарий совершенно не стандартный. Обычно они ведь просят вернуть посылку продавцу, который уже должен вернуть деньги.