tremor, теперь понятно. Спасибо!
Только странно, что мне ничего с сайта не пришло об этом... может, mail.ru не пропустил... я там теперь в фильтре указала сайт, чтобы пропускались письма... хотя с другой стороны, подтверждение предзаказа я получилась сразу же. И было это раньше, чем сняли деньги с карты (и только потом я пошла настраивать фильтр).