А зачем была создана отдельная тема, если есть тема про этот магазин?
Спешу услышать обоснования, ибо иначе подошью эту тему туда.
По сабжу. Сейчас всякое бывает. Неприятно - ФАКТ, но ни о каких статьях, идущих в разрез с УК РФ речи нет, а административные нарушения у нас "криминалом" не называют, ну не принято.

(
АПД! заметил, что криминал в ковычках

) Хотя ситуация не очень приятная, как ни крути.
Мне кажется, что в данном случае имеется на лицо недопонимание с обоих сторон. Вы думаете, что они вас хорошо знают - и поэтому просите свое, а у них разные менеджеры, которые вас НЕ знают или не помнят. Из-за этого и возникла конфликтная ситуация. Хотя судить трудно, ибо информации мало.