Просмотр полной версии : Отзывы о магазине "Шестой масштаб"
RainmanQ
05.01.2017, 14:23
Кто-нибудь заказывал на данном сайте что-нибудь? У меня получилась неприятная ситуация с владельцем сайта, потому хотелось бы узнать случайность это, или же бывали случаи.
http://www.sixth-scale.ru/
Заказывал у них пару раз проблем не возникало.
Один раз заказывал аксессуары. Проблем не было, но это было давно. Года два назад.
RainmanQ
06.01.2017, 16:50
В общем нашел я на этом сайте, нужные мне вещички и решил прикупить их.
Все началось с того что я возмутился ценой пересылки, которая стоила ВНИМАНИЕ 300 рупий. На что мне ответили
http://i12.pixs.ru/storage/5/5/4/Bezimyanni_6730175_24672554.png (http://pixs.ru/showimage/Bezimyanni_6730175_24672554.png)
То есть вот так нужно всегда отвечать на вопросы покупателей?
Затем администрация успокоилась и начала мне объяснять
http://i12.pixs.ru/storage/6/3/9/Bezimyanni_8026442_24672639.png (http://pixs.ru/showimage/Bezimyanni_8026442_24672639.png)
Все бы ничего, если бы на днях мне не пришел точно такой же комплект от человека, которому за пересылку я отдал 100 рупий включая пакеты/коробки и прочую упаковку.
Потому я решил, что заберет мой связной и отправил ему копию заказа.
http://i12.pixs.ru/storage/7/9/0/Bezimyanni_2089287_24672790.png (http://pixs.ru/showimage/Bezimyanni_2089287_24672790.png)
Сделка состоялась и оказалось, что продавец положил не ту форму, что я заказывал. Я заказывал расцветку от Damtoys времен операции Desert Storm 6-ти цветную как и написано в заказе (к сожалению я не успел сделать скриншот фотографии на сайте перед тем как фотография пропала), а это была трехцветная и более поздняя.
Тем более изучив весь каталог Damtoys я не нашел там подобной формы. С застегивающимся воротником.
http://i12.pixs.ru/storage/9/3/4/Untitled12_8792355_24672934.png (http://pixs.ru/showimage/Untitled12_8792355_24672934.png)
Я попросил друга вернуться и вернуть продавцу форму, благо оба не далеко отошли друг от друга. Перчатки я хотел оставить, но придя на встречу мой друг попал под град оскорблений, продавец начал возмущаться и кричать. По его словам форма была той, что я заказывал и что мы малолетки и с нами работать нельзя!
Перчатки он отказался оставлять и вернул всю сумму продолжая возмущаться.
Далее на сайте появилась та самая форма, которая поменяла название и фотографию. Теперь она называется просто Desert
К слову: нажимая на название формы в заказе, мне сообщают что данной ссылки не существует.
http://i12.pixs.ru/storage/1/7/4/Bezimyanni_7006039_24673174.png (http://pixs.ru/showimage/Bezimyanni_7006039_24673174.png)
Возможно продавец забыл убрать старую фотографию и изменить описание с названием - я не знаю.
Почему он не стал оставлять перчатки я так же не знаю. В общем судите сами. Возможно это случайность, а возможно халатное отношение.
Вот какую форму я заказывал
http://i12.pixs.ru/storage/8/3/3/53ecfad1cd_3855188_24673833.jpg (http://pixs.ru/showimage/53ecfad1cd_3855188_24673833.jpg)
А вот какую мне положили
http://i12.pixs.ru/storage/8/8/5/Untitled12_2313327_24673885.png (http://pixs.ru/showimage/Untitled12_2313327_24673885.png)
Harald_Bjornson
06.01.2017, 19:08
Двоякая ситуация на самом деле. С формой - косяк магазина, да. Но начинать общение с магазином с откровенного наезда по поводу стоимости доставки (а фраза про высокую стоимость доставки, когда на деле она таковой не является - именно наезд) тоже не есть хорошо. То, что вам отправлял друг такой же комплект за 100р., не показатель совершенно. Скорее всего он отправил его вам бандеролью, что как бы противоречит правилам ПР. Посылка же весом в 100гр. из Москвы в Кострому обойдётся в 150р. без учета стоимости упаковки + скорее всего магазин отправляет вещи с объявленной ценностью, что тоже увеличивает стоимость доставки. В итоге набирается на 200р. с копейками + возможно стоимость проезда. Я это к чему...каждый магазин работает по своему. Кто-то занижает цены на товары и слегка увеличивает стоимость доставки, кто-то наоборот, кто-то еще как-то крутится. Я как-то по молодости, заказывая в первый раз на амиами, тоже написал им в поддержку письмо про высокую стоимость доставки, на что получил ответ: если вас не устраивают наши условия, заказывайте в другом месте.
Alex_Merc
06.01.2017, 21:09
300 рублей это дорогая доставка? однааако. как же Вы тогда коллекционированием 1/6 то занимаетесь? ведь порой доставка из-за бугра выходит очень недешево (да и по России может влететь в копеечку).
Так же начинаете строчить продавцам: 40 долларосов за пересылку?! а почему это в Россию так дорого?! мне тут с алиэкспресса за 5 баксов отправляли!
Насчет этого Вам уже выше Harald_Bjornson ответил точно и по существу: сама пересылка + коробка + страховка - в итоге рублей 250 точно наберется, а учитывая, что почта вполне могла с нового года повысить стоимость услуг, то всё очень даже логично.
По сабжу: форма другая, тут не поспоришь, но никто не застрахован от подобных ошибок. К тому же сразу можно было отказаться, если не устроило, мол так и так, не та форма. Ваш знакомый на месте осмотрел? Если да, то не понимаю претензий, ведь картинку того, что должно было быть в пакетике, Вы ему наверняка показывали. Перчатки продавец не оставил, например, дабы не дробить комплект. Мало ли, вдруг кто-то в итоге эту форму захочет купить только ради перчаток? Так что, как вариант - просто не захотел выдёргивать их из набора.
UPD: пардон, не заметил, что перчатки покупались отдельно от основного комплекта. В таком случае - да, странно, почему продавец отказался отдать только их, ведь к ним претензий не было.
Деньги Вам вернули, уже в принципе неплохо. Не знаю, что там с возмущениями продавца, я рядом не стоял, но учитывая, как Вас самого возмутила вполне логичная стоимость пересылки, то может никакого реального града оскорблений и не было: судя по Вашим сообщениям в других темах - Вы склонны несколько преувеличивать, видимо излишне эмоциональны.
Заказывал у них пару раз год назад или чуть больше доставка была 300р ,в некоторых других отечественных магазинах выходила намного дороже к томуже до почты может и курьер посылки отвозит(обычная практика инет магазинов),а это тоже не бесплатно.
RainmanQ
06.01.2017, 22:44
Начнем с того что я не наезжал, а спросил почему за пересылку кусочка тряпочки размером с пачку сигарет придется отдать 300 рупий? Зная, что доставка точно такого же кусочка тряпочки обошлась мне гораздо дешевле. Мне ответили мол "пшол вон" если не нравится. Следуем далее.
Не поверите, но я не предполагал что такое вообще случиться, потому и не показал приятелю как выглядит форма. Замотался видимо с этими заказами. Да и я не представляю как бы себя повел продавец если бы он мне отправил почтой!?
Теперь следующий момент. Это всего лишь сайт. Если я сейчас создам сайт и буду на нем продавать вещи, вы будете называть это магазином? Думаю нет. Я ничего против владельца не имею, пусть ведет дела, как ему хочется, но потом не стоит обижаться на то что упали продажи.
Harald_Bjornson
07.01.2017, 11:06
Теперь следующий момент. Это всего лишь сайт. Если я сейчас создам сайт и буду на нем продавать вещи, вы будете называть это магазином? Думаю нет.
На сайте указан ОГРН, владелец - индивидуальный предприниматель. Соответственно, ведёт коммерческую деятельность и платит все положенные налоги. Потому мы и называем это магазином.
Начнем с того что я не наезжал, а спросил почему за пересылку кусочка тряпочки размером с пачку сигарет придется отдать 300 рупий? Зная, что доставка точно такого же кусочка тряпочки обошлась мне гораздо дешевле. Мне ответили мол "пшол вон" если не нравится.
Во-первых, вы именно наехали, возмутились. Совершенно не разобравшись в ситуации. Хотя можно было банально открыть сайт ПР, ввести в калькуляторе хоть какой-то минимум данных и увидеть всё своими глазами. За сколько отправлял вам что-то ваш друг - не показатель, я выше уже писал, почему. И "пшол вон" вам не ответили, вам вежливо написали, что, раз условия вас не устраивают, они готовы аннулировать заказ. Или по вашему продавец должен был ответить нечто в духе: "если 300р. вам кажется высокой стоимостью, то мы с удовольствием снизим сумму до 100р."?
RainmanQ
07.01.2017, 11:42
Нет. Он должен был расписать из чего складывается цена пересылки.
Отправлял мне не друг, а такой же продавец, только у этого продавца нет сайта, но он почему-то был вежлив и обходителен.
Забудем почту. Да возможно я погорячился, но как Вы объясните последующие действия продавца? Вы считаете что так должны поступать все продавцы? Я не угрожал ему, не кричал "верните мои деньги", не называл его мошенником, я ожидал что человек просто ошибся и сейчас заменит форму на ту что я заказывал, вот и все. А началось это представление. Зачем перчатки забрал?
Midnight Man
07.01.2017, 12:56
Зачем перчатки забрал?
Перчатки и форма были оформлены как два разных заказа,
или "блоком", как один?
Если второе, то ничего удивительного.
Продавец юридическое лицо, и обязан вести отчётность,
и курьер "на месте" естественно не мог вам переоформить бланк заказа и чек.
(отдавать "по-житейски"? а как? вместе с чеком на непроданную форму?
или вообще без чека? в обоих случаях гипотетически возможны махинации со стороны покупателя (и курьера). И вполне логично что отменили весь заказ по накладной)
RainmanQ
07.01.2017, 17:26
Чека не было. Курьером был сам продавец. Я же говорю что магазином это сложно назвать.
Давно не заходил на форум, а тут такое...:)
В общем ситуация следующая.
Господин RainmanQ сделал заказ.
Т.к. стоимость доставки покупатель счёл для себя высокой - ему было предложено отменить заказ.
Данный вариант господина RainmanQ не устроил и он сказал что заберёт заказ самовывозом через своего представителя в Москве. Без проблем.
Далее.. так вышло, что я не являюсь специалистом по американской униформе и, да, действительно, произошла ошибка -
заказанный товар в реале имел отличия от первоначального фото. Заменить не было возможности - т.к. заказанная униформа была в единственном экземпляре.
Деньги представителю покупателя были возвращены в 100% объёме теми же купюрами во избежание возможных накладок и недоразумений. Все остались при своих. Я полагал, что инцидент исчерпан. Претензий мне никто не предъявлял.
Возвращённый товар был сфотографирован и правильное фото было выложено взамен неправильного на сайт.
Далее... Господин RainmanQ,
Раз уж Вы выкладываете информацию в общий доступ, будьте логичным и последовательным и приведите также документальные подтверждения
всего вот этого: "мой друг попал под град оскорблений, продавец начал возмущаться и кричать. По его словам форма была той, что я заказывал и что мы малолетки и с нами работать нельзя!
Перчатки он отказался оставлять и вернул всю сумму продолжая возмущаться," "Мне ответили мол "пшол вон" если не нравится,"
Мне неведомо, с какой целью ВЫ распространяете здесь эти лживые фантазии.
Вне зависимости от этого, соответствующие выводы мною сделаны - с Вами более никаких дел иметь не буду.
tano_1, спасибо за взгляд с противоположной стороны.
Видя и читая сообщения господина RainmanQ, я почему-то склоняюсь к вашей версии событий.
RainmanQ
07.01.2017, 18:04
Далее.. так вышло, что я не являюсь специалистом по американской униформе и, да, действительно, произошла ошибка -
заказанный товар в реале имел отличия от первоначального фото. Заменить не было возможности - т.к. заказанная униформа была в единственном экземпляре.
Давно не заходили, это правда с августа месяца. Видимо Вам сообщили о том что Вас тут на запчасти разбирают.
Интересно как Вы не разбираетесь в военной форме если содержите продукцию военной тематики. Ну да ладно, возможно и так, но объясните тогда как так вышло что на сайте была другая фотография и название было (Damtoys Desert storm) оно соответствовало полностью фотографии. И если ввести в поиске это название, он выдаст нужную форму, причем в единичном числе, потому что фирма выпустила только один набор с такой формой. Это первый момент. Второй. Думаю различая визуальные очевидны, так что Ваше "не разбираюсь в американской форме" звучит не убедительно. Или Вы рассчитывали что я не замечу разницу!? Следуем далее. Про Вашу вспыльчивость мне рассказал друг и причин ему не верить у меня нет. Если хотите я могу выложить переписку, и его подключить к нашей с Вами беседе.
По сути, имеем следующее. На сайте была неверная информация о товаре (по причине незнания тематики или ошибки / халатного отношения к сайту, не знаю), из-за чего продавец принес не то, что нужно. Тем самым доставил лишние хлопоты и себе и покупателю)). Был произведен возврат, после чего информация на сайте была подправлена. Но неприятный осадок от сделки у покупателя остался.
Или Вы рассчитывали что я не замечу разницу!? .
Никто Вас(либо же ещё кого-то другого) обманывать не планировал - это просто не выгодно. Было когда-то в наличии несколько комплектов униформы Desert Storm(той что Вы изначально заказали) и один комплект униформы Desert которая очень похожа на Desert Storm но всё же имеет отличия. Ввиду внешней схожести(а так же потому что я не очень разбираюсь в американской униформе) произошла ошибка и два похожих но разных товара получили одинаковый артикул. Ошибка была допущена давно. Потом комплекты Desert Storm закончились но остался один комплект Desert с неправильным артикулом. Далее случилось то что случилось.
RainmanQ
07.01.2017, 18:43
Вы можете представить что было бы если бы Вы отправили мне или кому-нибудь другому эту форму почтой? Да и черт бы с ней, с этой формой. Вы лучше объясните почему Вы перчатки не оставили? Хотя я просил. Только не говорите, что мой друг Вам ничего не сказал и вы молча разошлись по своим делам.
По-моему, ситуация явно не стоит этой остроты обсуждения. От ошибок никто не застрахован. С точки зрения покупателя неприятно, когда ошибка касается тебя. Но проблема решена, деньги возвращены, никто никому ничего не должен, зачем пытаться устраивать показательную экзекуцию - не понятно.
Вы можете представить что было бы если бы Вы отправили мне или кому-нибудь другому эту форму почтой? Да и черт бы с ней, с этой формой. Вы лучше объясните почему Вы перчатки не оставили? Хотя я просил. Только не говорите, что мой друг Вам ничего не сказал и вы молча разошлись по своим делам.
Даже в этом случае ничего страшного бы не произошло - отправили бы не подошедший товар обратно, а взамен получили бы возврат полной стоимости + оплату почтовых расходов. Вашему представителю я объяснил, что во избежание путаницы и возможных недоразумений дробить заказ не буду.
По-моему, ситуация явно не стоит этой остроты обсуждения. От ошибок никто не застрахован. С точки зрения покупателя неприятно, когда ошибка касается тебя. Но проблема решена, деньги возвращены, никто никому ничего не должен, зачем пытаться устраивать показательную экзекуцию - не понятно.
Да, дальше можно конфликт не развивать, но! Мы стали забывать, что даже если вопрос исчерпан путем возврата денег на примере этой ситуации или любой другой, продавец несет за такой исход полную ответственность. Если отбросить все лишние слова, сказанные с обеих сторон, то можно было хотя бы извиниться перед покупателем, а не отнекиваться, мол была ошибка, форма не та, да ктож ее разберет, американскую-то и т.п. Ассортимент надо знать продавцу. Ну а если бы действительно по почте отправил? Ну сделали бы потом возврат и что? Инцидент исчерпан? Вот так просто? Нет конечно. Потрачено время на сделку и т.д.
Все действия покупателя доказывают то, что так или иначе, итогом сделки он не доволен. Хотел приобрести товар, а в итоге просто проматал и время и связного просто так. Это вина продавца. Как минимум надо признать свой косяк и принести обычные извинения. Это не слабость, а сильная черта. Глядишь и небыло бы ничего в итоге.
Corvis, со стороны продавца можно было бы и извиниться. Может он и извинился при расторжении сделки - кто знает? Косяк признал (иначе бы и деньги не вернул). Но со стороны покупателя тоже какой-то странный ход - все уже десять раз объяснили, нет, в очередной раз одно и то же.
На мой взгляд, если уж что-то выносить к сведению других, то без лишних эмоций и каких-то детских разборок - изложил претензии, выслушал ответ, сделал выводы.
А по сотому кругу - почему пересылка дорого, да почему перчатки не отдал... Не серьезно.
Corvis, со стороны продавца можно было бы и извиниться. Может он и извинился при расторжении сделки - кто знает? Но со стороны покупателя тоже какой-то странный ход - все уже десять раз объяснили, нет, в очередной раз одно и то же.
На мой взгляд, если уж что-то выносить к сведению других, то без лишних эмоций и каких-то детских разборок - изложил претензии, выслушал ответ, сделал выводы.
А по сотому кругу - почему пересылка дорого, да почему перчатки не отдал... Не серьезно.
Полностью согласен, много лишнего было сказано. Я на это даже и не ссылаюсь. Сужу о ситуации только по тому, что было по делу и чисто из своих взглядов на отношения продавец - покупатель.
Dmitry Donskoy
09.01.2017, 00:30
Выскажу свое скромное субъективное мнение .
Сразу напишу , не знаю не того , не другого.
По поводу покупателя :
- пусть зайдет в любой магазин и начнет рассказывать продавцам - сколько должно стоить пиво и почему . И самое главное начнет объяснять - где и по чем они должны его покупать , чтобы цена у них была "правильная" ...
Цивилизованные же люди в таких случаях спрашивают цену доставки , и какие есть альтернативы . А мнение насчет того , что дорого это или нет , лучше держать при себе . Дабы не выглядеть склочником . По этому поводу уже давно есть "золотой стандарт"- "ИМХО , дороговато ... и ВСЕ" ;
По поводу продавца :
- писать что-то типа "черт их там знает ... эти камуфляжи" , при этом продавая их ... как-то НЕ ОЧЕНЬ. Но при этом понять продавца все-таки можно ... Друзья , это же расцветка камуфляжа ... Если бы Вы заказали фигуру Бэтмена , а Вам бы привезли ... воздушный шарик :) !!! Вот это я понимаю.
А вывод простой :
В мире , где кто-то сегодня узнал , что болен неизлечимо , а кто-то узнал , что его выгнали с работы , и он оставил свою семью без средств к существованию , все-таки есть два "замечательных человека" , которые будут из-за какого-то пустяка разводить всю эту ...
И это ли не повод для оптимизма :):):) !!!
По поводу продавца :
- писать что-то типа "черт их там знает ... эти камуфляжи" , при этом продавая их ... как-то НЕ ОЧЕНЬ. Но при этом понять продавца все-таки можно ... Друзья , это же расцветка камуфляжа ... Если бы Вы заказали фигуру Бэтмена , а Вам бы привезли ... воздушный шарик :) !!! Вот это я понимаю.
Все таки это товар и продавец обязан в нем разбираться, если продает, пусть даже и камуфляж. Представьте, что вы купили у любого другого человека лот тут, на форуме, а пришло вам не то, что нужно (какая бы тогда ситуация развернулась?). Даже на фото видна разница раскраски, а также есть свое название у каждого экземпляра, лот или т.п. В крайнем случае, нужно следить за сайтом и актуальностью информации в нем публикуемой.
Подобное отношение к продажам превращает "сообщество коллекционеров", к чему, я думаю, мы так стремимся, превращает в БАЗАР, где никому ни до кого нет дела, продал и ладно.
Dmitry Donskoy
09.01.2017, 09:58
Представьте, что вы купили у любого другого человека лот тут, на форуме, а пришло вам не то, что нужно (какая бы тогда ситуация развернулась?).
Даже представлять не буду :). Потому что сталкивался . Причем не один раз . За 18 лет коллекционирования чего только не было , а это были не только фигуры. Три раза , а может и больше , вообще ничего не присылали ;).
И Вы знаете что ??? ....
А ничего .... Солнце по прежнему всходило , ветер дул , и самое главное - все были живы и здоровы :). И бросать увлекаться своим хобби я тоже не перестал.
Фаина Раневская :
"Соседка, вдова моссоветовского начальника, меняла румынскую мебель на югославскую, югославскую – на финскую, нервничала. Руководила грузчиками… И умерла в 50 лет на мебельном гарнитуре. Девчонка!"
Даже представлять не буду :). Потому что сталкивался . Причем не один раз . За 18 лет коллекционирования чего только не было , а это были не только фигуры. Три раза , а может и больше , вообще ничего не присылали ;).
И Вы знаете что ??? ....
А ничего .... Солнце по прежнему всходило , ветер дул , и самое главное - все были живы и здоровы :). И бросать увлекаться своим хобби я тоже не перестал.
Все не о том. Вы суть не улавливаете, как я понимаю из написанного выше. Конечно, глобально ничего не изменится. Это здесь вообще ни при чем. Вы заказали одно, вам пришло другое. Продавец в ответ на ваши претензии - "а, ну хз, я не разбираюсь. Что-то похожее было, вот я и отправил. Ну сходи, милок, будь добр, на почту еще разок. Ну постой в очереди. А я тебе денежку верну." Вот так, наверное, было у вас, после чего солнышко и дальше встает? Думаю, что нет. Вот и тут такая же ситуация вышла, только люди сами своим пешком ходят в мороз. А право добиваться нормального отношения и обслуживания есть у всех. Все будут живы и здоровы, даже если вам в посылке кусок... кирпича придет. А что, зачем дальше рассусоливать, ведь жизнь продолжается.
Dmitry Donskoy
09.01.2017, 11:49
Все не о том. Вы суть не улавливаете, как я понимаю из написанного выше.
К сожалению , это Вы не улавливаете суть :( .
Ситуация , которая описана здесь , не стоит и "выеденного яйца" . Это , как говорится , "бытовуха". И разговор не о чем .
Одному не надо было "парить" продавца глупыми вопросами. Другому не надо было тащить не тот товар покупателю (тем более сам видит , что клиент нервный). Вот и все ... Тем более все остались при своих .
Если бы я получил не тот камуфляж за 1500 ре... , то даже не стал бы заморачиваться с Почтой. Просто оставил бы себе запасной , и написал продавцу , что "Ваш косяк - требую скидку :)". И уверен почти на 100 % , что и получил бы скидку , и еще бы "жирный плюс" в голове продавца насчет своей персоны.
Здесь ниже идет тема "КИДАЛА Андрей Рябов" . Вот это , действительно , по существу .
А насчет "Ну сходи, милок, будь добр, на почту еще разок." , это вообще смешно:). Если Вы занялись коллекционированием , и лишний поход на Почту для Вас - такая обуза , то бросайте это занятие.
Почта и постоянная беготня на нее - это уже давно своего рода ритуал для настоящих коллекционеров. А без ритуала никак :):):) ...
А насчет "Ну сходи, милок, будь добр, на почту еще разок." , это вообще смешно:). Если Вы занялись коллекционированием , и лишний поход на Почту для Вас - такая обуза , то бросайте это занятие.
Почта и постоянная беготня на нее - это уже давно своего рода ритуал для настоящих коллекционеров. А без ритуала никак :):):) ...
ритуал ритуалом, а порожняком напрягаться не любит никто. я сам не один раз так ходил на почту и не могу сказать, что я в восторге.
теперь в ваших словах смысл появился: Одному не надо было "парить" продавца глупыми вопросами. Другому не надо было тащить не тот товар покупателю (тем более сам видит , что клиент нервный). Вот и все. А то, что с вами происходило и т.д. к делу не имеет отношения, вы этим никого не удивите. Видимо у вас просто все лучше прошло, значит совестливые продавцы попадались. Я бы тоже может забил на форму, приди она по почте, в данном же случае, все было при встрече. Как бы то ни было, тема уже себя исчерпала. Больше нет желания дискутировать.
vBulletin® v3.8.12 by vBS, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot