Aztech
11.11.2016, 20:30
Всем привет! Так как история долгая, то решил создать новую тему, дабы поделиться опытом по возмещению за неполученную покупку с eBay.
Моя знакомая попросила заказать ей в Подмосковье DVD по сериалу Штамм, ценник высокий, ценность спорная, но раз человек хочет и готов за это заплатить - почему бы и нет? Выбрали наугад один лот, и ничто не вызвало подозрений. Цена вопроса порядка 4000, из которых львиная доля - доставка, больше 3000р. Выбрано - оплачено. После чего я примерно на месяц забыл об этой покупке. Однако, прошло больше месяца, а про посылку ни слуху, ни духу. Вспомнил, что перед оплатой написал продавцу с уточнением информации, но ответа не получил. Зайдя в ЛК, ахнул, глянув на статус трекинга, который был присвоен заказу. Вот ссылка http://wndirect.com/tracking.php?type=OR&ref=LPKEN000000214154537&submit=# , из которой ясно видно, что отправка Out for delivery.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453d3/QmrROeGYkM4.jpg
Не особо ломая голову, решил сразу открыть диспут, так как сроки прошли, с таким трекингом, если что-то и отправлялось, то вернулось продавцу, а значит, самым разумным будет запросить возврат. Готово!
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453c1/OXpv9yQeR6U.jpg
После чего я был уверен, что возврат будет без вопросов. Однако.. По непонятным причинам eBay закрыл диспут без возмещения с интересной формулировкой.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453ca/VjYxsnQc5x4.jpg
Моему возмущению не было предела, конечно же, я решил подать апелляцию, но сам Ибей предложил только абсурдный вариант с заявлением в полицию или же написать им письмо.
я открыл аналогичный диспут в ПейПале + продолжил закидывать поддержку Ибея претензиями, т.к. не получил ответа на 1 письмо, а 48 часов истекли.
Never recived an items, the only one link about shipping was this one: http://wndirect.com/tracking.php?type=OR&ref=LPKE..
DELAYED! No answer from seller, disputed on Ebay, but they have close a disput without any arguments or satisfaction. This was a gift for a friend, totally overpriced shipping, I think the seller is a cheater, if not - let me see a new tracking with information about succesfully shipping this item to adress:
Alina ******
*********
Tomilino
MOSCOW
140073
Need full money back and the seller must go to jail or be killed
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453dc/XoTXC7EVGJg.jpg
Попутно решил и продавцу сказать "пару ласковых"
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453ee/0LiwTamqx_g.jpg
В итоге мы таки получаем ответку от саппорта и УРА! Нам подтверждают возмещение.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453f7/7CT1TVTnw0U.jpg
Бабло, с которым несостоявшаяся владелица уже попрощалась, возвращается назад.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45400/CMFBWE03uvA.jpg
Благодарим человека, который нам помог
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45409/4cWoE-qz0J0.jpg
И "благодарим" продавца
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45412/YjmrS253pnQ.jpg
Выводы - никогда не сдаваться и добиваться правомерного возмещения любой ценой, всегда. Очень, очень удивил факт закрытия диспута без каких-либо аргументов в защиту этого решения, однако, я рад, что удалось вернуть деньги. Возможно, эта тема может помочь тем, кто оказался в похожей ситуации, и не знает, что делать.
Всем спасибо за внимание :)
Моя знакомая попросила заказать ей в Подмосковье DVD по сериалу Штамм, ценник высокий, ценность спорная, но раз человек хочет и готов за это заплатить - почему бы и нет? Выбрали наугад один лот, и ничто не вызвало подозрений. Цена вопроса порядка 4000, из которых львиная доля - доставка, больше 3000р. Выбрано - оплачено. После чего я примерно на месяц забыл об этой покупке. Однако, прошло больше месяца, а про посылку ни слуху, ни духу. Вспомнил, что перед оплатой написал продавцу с уточнением информации, но ответа не получил. Зайдя в ЛК, ахнул, глянув на статус трекинга, который был присвоен заказу. Вот ссылка http://wndirect.com/tracking.php?type=OR&ref=LPKEN000000214154537&submit=# , из которой ясно видно, что отправка Out for delivery.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453d3/QmrROeGYkM4.jpg
Не особо ломая голову, решил сразу открыть диспут, так как сроки прошли, с таким трекингом, если что-то и отправлялось, то вернулось продавцу, а значит, самым разумным будет запросить возврат. Готово!
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453c1/OXpv9yQeR6U.jpg
После чего я был уверен, что возврат будет без вопросов. Однако.. По непонятным причинам eBay закрыл диспут без возмещения с интересной формулировкой.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453ca/VjYxsnQc5x4.jpg
Моему возмущению не было предела, конечно же, я решил подать апелляцию, но сам Ибей предложил только абсурдный вариант с заявлением в полицию или же написать им письмо.
я открыл аналогичный диспут в ПейПале + продолжил закидывать поддержку Ибея претензиями, т.к. не получил ответа на 1 письмо, а 48 часов истекли.
Never recived an items, the only one link about shipping was this one: http://wndirect.com/tracking.php?type=OR&ref=LPKE..
DELAYED! No answer from seller, disputed on Ebay, but they have close a disput without any arguments or satisfaction. This was a gift for a friend, totally overpriced shipping, I think the seller is a cheater, if not - let me see a new tracking with information about succesfully shipping this item to adress:
Alina ******
*********
Tomilino
MOSCOW
140073
Need full money back and the seller must go to jail or be killed
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453dc/XoTXC7EVGJg.jpg
Попутно решил и продавцу сказать "пару ласковых"
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453ee/0LiwTamqx_g.jpg
В итоге мы таки получаем ответку от саппорта и УРА! Нам подтверждают возмещение.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/453f7/7CT1TVTnw0U.jpg
Бабло, с которым несостоявшаяся владелица уже попрощалась, возвращается назад.
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45400/CMFBWE03uvA.jpg
Благодарим человека, который нам помог
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45409/4cWoE-qz0J0.jpg
И "благодарим" продавца
https://pp.vk.me/c629630/v629630318/45412/YjmrS253pnQ.jpg
Выводы - никогда не сдаваться и добиваться правомерного возмещения любой ценой, всегда. Очень, очень удивил факт закрытия диспута без каких-либо аргументов в защиту этого решения, однако, я рад, что удалось вернуть деньги. Возможно, эта тема может помочь тем, кто оказался в похожей ситуации, и не знает, что делать.
Всем спасибо за внимание :)