Вернуться   toyster.ru форум > В помощь коллекционеру > Где купить

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.01.2017, 12:16   #1
Sporunet
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 15
По умолчанию отправка мелких пакетов через Почту России

С наступившим 2017г всех!
Ситуация: возникла необходимость отправить (!) фигуру почтой России (по России)); узнал, что НДС не начисляется, если оплачивать стоимость доставки мелкого пакета марками; на официальном сайте просчитал стоимость отправки, причем по телефону мне подтвердили, что оплата марками доступна в любом отделении; в итоге на самой почте в данном варианте отправки мне отказали (сотрудник просто "заладила" - нет такого в компьютере) - стоимость превысила рассчитанную более чем в 1,5 раза. Так вот, предлагаю обсудить:
а) качество услуг ФГУП;
б) способы отправки.
Запостил данную тему в раздел "Где купить" ибо определил его (раздел) как наиболее подходящий.
Sporunet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 18:08   #2
Wesker
Местный
 
Аватар для Wesker
 
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 5,565
По умолчанию

Если честно, то пофиг.
И думаю всем, кроме тебя.
А работа почты за последние пару тройку лет меня более чем устраивает.
Как и расценки на пересылку.
Вот в принципе и обсудили.
Слишком много негатива льете, господа новички.
__________________
HOT TOYS: BATMAN and BRUCE WAYNE http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29581
MEZCO: Hellraiser - PINHEAD http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29518
SIDESHOW: THE JOKER 1/6 Scale Figure http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29517
Wesker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 18:34   #3
RIDDICK
Местный
 
Аватар для RIDDICK
 
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 19,832
По умолчанию

Sporunet, если в отделениях возникают проблемы то сразу, никуда не уходя, набирай центральный телефон и жалуйся. Обычно это в момент закрывает все вопросы - услуги открываются, пакеты находятся, окна открываются, посылки отправляются.
__________________
> Барах0лка Тьмы ver 3.0 <

Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 18:37.
RIDDICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:00   #4
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 100
По умолчанию

Sporunet, Вот по поводу "нет в компьютере" - к сожалению, почтовое начальство решило "облегчить" работу сотрудникам, поэтому в конце прошлого года поменялось программное обеспечение, установили какие-то новые проги. Мало того, что они нашей разработки, так еще и работают просто ужасно, со скоростью черепахи, плюс к тому - лишены многих плюсов работы в старых программах... Так что, когда в следующий раз услышите такой ответ, он вполне может оказаться правдой)

*И да, я не почтовый работник))) Просто за частотой пользования услугами познакомились с работниками нашего почтового отделения)
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:15   #5
RIDDICK
Местный
 
Аватар для RIDDICK
 
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 19,832
По умолчанию

sombis, а раньше компьютеры всё время ломались, или ещё что-нибудь. А до этого вообще компьютеров на ПОЧТЕ не было никаких... Подобные проблемы всегда были и никуда не денутся, вопрос не в этом. Сотрудник в любом случаи должен знать как/что работает и искать правильные ответы и альтернативы, а не отговорки и огрызания (когда посетитель не знает что и как делать его обычно отчитывают в грубой форме).
__________________
> Барах0лка Тьмы ver 3.0 <

Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 19:19.
RIDDICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:26   #6
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 100
По умолчанию

RIDDICK, возможно. Но оформить отправление он может только через комп. И если программа у него не позволяет это сделать так, как хочет отправитель - то ничего сам сотрудник не сделает. Вот когда "не было никаких" - можно было отправить как угодно. А сейчас уже нет, и не всегда это вина конечного сотрудника рядового почтового отделения.
Про культуру общения не говорю, это само собой.
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2017, 21:31   #7
Sporunet
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 15
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wesker Посмотреть сообщение
Если честно, то пофиг.
И думаю всем, кроме тебя.
В соседней теме:
http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=28051
как раз таки затронута цена пересылки, так что не-фиг "пофиг", старожилы.

sombis
RIDDICK

К слову, сразу как только дошла очередь до оформления моей отправки я спросил: "марками оплату осуществить можно?" Ответ - "да, да, сделаем". Считаю, что оказание услуг населению должно производится так, как нужно клиентам (отправителям и получателям корреспонденции) согласно установленным нормам и правилам, а не так, как удобно сотруднику отделения.
Sporunet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 06:57   #8
RainmanQ
Местный
 
Аватар для RainmanQ
 
Регистрация: 09.10.2016
Адрес: Кострома, Кошкин дом 9
Сообщений: 310
По умолчанию

Это Вы зря! Там ситуация абсолютно другая была. Сейчас на Вас собак спустят.
__________________
Собираю армию клонов
RainmanQ на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 14:19   #9
Wesker
Местный
 
Аватар для Wesker
 
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 5,565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sporunet Посмотреть сообщение
В соседней теме:
http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=28051
как раз таки затронута цена пересылки, так что не-фиг "пофиг", старожилы.
Цитата:
Сообщение от RainmanQ Посмотреть сообщение
Это Вы зря! Там ситуация абсолютно другая была. Сейчас на Вас собак спустят.
Совершенно верно.
Там ситуация совсем другая....
__________________
HOT TOYS: BATMAN and BRUCE WAYNE http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29581
MEZCO: Hellraiser - PINHEAD http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29518
SIDESHOW: THE JOKER 1/6 Scale Figure http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=29517
Wesker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 16:41   #10
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 100
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sporunet Посмотреть сообщение
Считаю, что оказание услуг населению должно производится так, как нужно клиентам (отправителям и получателям корреспонденции)
Это Вы не рядовым сотрудникам объясняйте, а начальству ПР. Оно, по-моему, как раз этот момент и недопонимает.
А про затронутую цену пересылки - ну совсем не о том...
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Rambler's Top100