30.11.2017, 01:45 | #2256 |
Местный
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2,819
|
Bruce,
Так поправка) Чел оказывается все получил. Но пишет, что хочет вернуть по причине того, что аксессуар 1/6 масштаба не подошел его фигурке по размеру)) Хотя у меня четко были указаны размеры на фото и в описании. И даже сделано фото с телоидом 1/6. И он типа хочет вернуть акс мне и хочет деньги обратно. Я имею право его послать?) |
30.11.2017, 01:48 | #2257 |
Местный
Регистрация: 09.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,786
|
Капитан ГГ, если в описании и на фото всё было, то правда на вашей стороне — полагаю поддержка тоже с этим согласится. К тому же, если у вас стояло "No returns", то вы вообще не обязаны ничего возвращать, если товар соответствует заявленному качеству.
__________________
|
30.11.2017, 01:57 | #2258 |
Местный
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2,819
|
Bruce, "No returns" не стояло, к сожалению. Я как-то вообще об этом пункте не задумывался. Ибо за 3 года прицидентов не было.
|
30.11.2017, 01:58 | #2259 |
Местный
Регистрация: 09.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,786
|
Капитан ГГ, тем не менее, вы не вводили покупателей в заблуждение — были фото и корректное описание. Никто не виноват что чел не посмотрел.
__________________
|
30.11.2017, 02:00 | #2260 |
Местный
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2,819
|
Bruce, То есть писать в поддержку? А негативный отзыв от него мне потом не светит?
|
30.11.2017, 02:03 | #2261 |
Местный
Регистрация: 09.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,786
|
Капитан ГГ, Я бы сделал 2 вещи:
1. Постарался бы вежливо ему написать что в объявлении указаны все параметры и, вы не можете выдавать товар каждому на примерку. Пусть войдёт в ваше положение и признает что ошибся. 2. Так же можно черкнуть в поддержку и разъяснить ситуацию. Указать что объявление было сформировано корректно и, вы не готовы своими деньгами отвечать за ошибки покупателей.
__________________
|
30.11.2017, 02:04 | #2262 |
Местный
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2,819
|
Bruce, Спасибо, попробую)
|
30.11.2017, 02:04 | #2263 |
Местный
Регистрация: 09.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,786
|
Капитан ГГ, всячески желаю удачи Будет интересно узнать чем закончилось.
__________________
|
30.11.2017, 13:44 | #2264 |
Местный
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
|
Дополню, что в письме в поддержку хорошо бы отметить, что покупатель не имеет претензий к качеству (бОльшая часть возвратов именно по качеству и на него упирают в диспутах) и количеству, его не устроили размеры, которые между тем были ему заранее известны из объявления (т.е. и в заблуждение относительно размеров его не вводили).
|
30.11.2017, 13:47 | #2265 |
Местный
Регистрация: 09.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,786
|
sombis, я о том же по сути и говорил, но вы верно резюмировали
__________________
|
30.11.2017, 14:07 | #2266 |
Местный
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2,819
|
sombis,
Да, вчера еще написал. Ждем. |