Отзывы о магазине МультКульт

[HARRYPOKER]

Знакомство с магазином, оказалось не очень приятное. Так, как сделав первый заказ, на следующий день выяснилось, что фигурки в наличие нет, только пред-заказ. Хотя, на самом сайте, фигурка была в наличие и заказ приняли, о чем и оповестили на почте…
Попробовал сделать второй заказ. Попытка удалась и все получил, вот только фигурка оказалась с заводским браком. Претензий к магазину конечно нет, все было закрыто в блистере, но впечатление от магазина полностью испортились и осадок остался. Вот такой вот неудачный опыт у меня был с этим магазином.
P/S Прошлый отзыв был написан до вскрытия, по получению.

[Janga]

Всем привет от магазина МультКульт!
Если возникли трудности с заказом в магазине - обращайтесь напрямую к руководству по телефону:
+7(495)660-0730 доб. 101
pr@multcult.ru

HARRYPOKER, Мы всегда меняем брак, если упаковка не была вскрыта! В таком случае доставка по РФ за наш счет!

[Frozen]

Под Новый год заказал у них трансформер племяннику. Перед заказом задал интересующие вопросы, сделал заказ на сайте. Так уж вышло что оплатил я через 2 дня с момента заказа, оно и к лучшему подумал я, мало ли опять что-нибудь выяснится (смотри мой первый опыт работы с этим магазином выше), я уже заметил что с ответами на почту у них туго. Вроде ничего они мне сообщить не хотят по прошествии 2 дней, оплачиваю товар.Еще через день после работы обнаруживаю несколько пропущеных вызовов, звонили из магазина. Перезваниваю,пытаюсь узнать в чем дело, но молодой человек (далеко не с первого раза) взявший трубку ответил что по моему заказу толком сказать ничего не может, праздники же, и чего от меня хотели звонящие день назад знать незнает.Перезваниваю после праздников и выясняется что трансформера нет в наличии и дают как обычно 2 варианта- возврат денег или другого трансформера. В общем очередной мой неприятный опыт купить в этом магазине..Отсюда и вопросы о работе магазина: на эл.почту отвечают не так скоро как хотелось бы (вообще забивают отвечать), ну если Вы не дозвонились (ну не могу я ответить т.к. работаю под землей) нельзя меня поставить в известность др.способом?(эл.почта для чего?), в конце концов перезвонить на след.день в другое время..нет учета что и в каком кол-ве в наличии?товар не резервируется по ходу за покупателем -кто быстрее оплатил того и тапки, как на базаре, а неуспевшему как в моем случае "извините уже нет в наличии". В общем в очередной раз недоволен работой магазина

[Corvis]

С магазином связан печальный опыт. С заказом ошибаются, невнимательность или незнание продаваемых товаров - не понятно. Например, вместо Терминатора от Неки Побег из Пискадеро (terminator 2 pescadero escape), могут спокойно прислать какого-нибудь Терминатора из финальной битвы (Neca Terminator 2 T-800 Final Battle)!!! Ошибка была с моим заказом и с заказом знакомого. Да, ассортимент большой, много раз захожу на их сайт, но заказывать что-то уже не решаюсь. Все эти недоработки в обслуживании и отстутствие какого-либо индивидуального подхода к клиенту, говорят об отношении к покупателю. Как было замечено выше, уровень базара. Надеюсь в будущем все косяки исчезнут, а если это читают ребята с Мульт-культа, совет! Продажа фигурок - непростой и тонкий бизнес, без внимательности, скурпулезности и знания хотя бы элементарной информации о продаваемых товарах, не обойтись!!!

[Janga]

Corvis, обычно таких проблем нет, примите наши извинения.
Напишите на почту lea@multcult.ru номер прошлого заказа.
Возможно, была допущена ошибка, но мы исправим: пришлите еще раз, пожалуйста, в письме 2 фигурки терминатора из интересной вам серии, которые вы бы хотели получить, и мы пришлем вам их. За наш счет, естественно.
И в следующий раз будем внимательнее

[Vitali]

Всего одного раза мне хватило,чтобы отказаться покупать там какой либо товар!расскажу всё по порядку(кстати Corvis упомянул мой случай с не тем терминатором)сделал заказ я примерно в середине декабря на фигурку НЕКА Терминатор (The Terminator - T-800 Tanker Truck Pursuit).не сообщив мне о стоимости доставки сайт мне выдал,что доставка бесплатная(что меня насторожило)я оплатил фигурку в кассе и тупо жду!ровно через неделю мне звонят с магазина и говорят.что я не доплатил 300 или 350 руб за доставку( о которой не говорилось вообще при заказе).я иду в кассу доплачиваю и опять жду.и где то через месяц(после новогодних праздников.числа 13 января)мне приходит долгожданная посылка.хотя задержка такая была не по вине почты,а по вине магазина,так как протянули лишнюю неделю,не сказав про доставку!(ждал я посылку в конце декабря.числа 25 хотя бы!на мое удивление в посылке оказалась совершенно другая фигурка терминатора(Terminator 2: Judgment Day - T-800 Pescadero Escape),которая у меня есть кстати!при всём при этом через блистер я увидел брак на соединении ноги в артикулированном месте(этот брак пошел во многие магазины после появления вновь этой фигурки)на мои письма администрации я долго не получал ответ.и когда я начал звонить(звонок не из дешевых в Москву)мне начали клясться,что всё исправят и вышлют мне мою фигурку и возместят затраты на звонки и моральный ущерб,но при условии если я отправлю обратно им их фигурку(ошибочную)и сказали,что мне позвонит человек и сообщит что делать дальше.но ни звонка,ни ответа администратора я так и не увидел(хотя фигурку отправил за свой счет)наконец то я достучался до администратора и спросил отправили ли мне мою фигурку?на что мне ответили,что отправят только когда придет к ним от меня другая.(хотя по телефону мне говорили,что немедленно завтра отправят мне мою.и извинились)в итоге где то две недели шла фигурка от меня и столько же шла фигурка от них!а теперь посчитайте сроки получения моего заказа с момента оформления и цену в которую она мне обошлась!!!(заказал в середине декабря.а получил в середине февраля)цена фигурки была 1300.плюс доставка 300-350руб.плюс расходы на звонки до магазина.плюс расходы на пересылку им фигурки(ошибочной)и в итоге мне она обошлась,как если бы я ее заказал с сайта Техбокс,на котором все дорого,но ровно неделя доставка!делайте выводы,дорогие участники!

[Jack3d]

заказываю тут по мелочи,всегда все хорошо!!

[Ven]

Долго тут не писал никто, но я напишу, более отвратительного магазина не видел, жаль заказал раньше, чем прочитал эту тему, и не в деньгах дело, а в отношении.
Да для мск, наверно, преференции, но для провинции и регионов - полный отстой,
оплатил 19 января, уже неделю ни ответа ни привета (ваш заказ сформирован и всё)
мне с Владивостока приходит раньше, чем отсюда. Бодаться с этими нет желания, просто не заказывайте тут (но если их курьер не умеет посылки оформлять то извинюсь, а пока - плохой он-лайн магазин)

да и, руководство, ваши онлайн консультанты не отвечают никогда
как и Вы, кроме "заказ готов к отправке"

[Ven]

Приношу извинения, посылка пришла. Завтра заберу, посмотрю что там, но идентификатор могли бы и сказать. Почта наша те еще носители извещений, хорошо там знакомая, позвонила, что лежит на моё имя посылка. Но отношение к клиентам надо исправлять.

[Janga]

Добрый день Ven! Приносим свои искренние извинения, что так получилось с ответами на ваши запросы. Пожалуйста, в следующий раз пишите интересующие вопросы в нашу группу Вконтакте http://vk.com/multcult , там постоянно работает администратор и он поможет вам узнать более подробную информацию о заказе в краткие сроки! Как вам заказ, который пришел? Все нормально?

[Ven]

да получил сейчас..
Терминатор настоящий, что очень радует, при количестве подделок.
Прошу извинить меня еще раз за резкость, жаль тут не удалить сообщения, очень неудобно. В группу записался, спасибо.