![]() |
#1 | ||
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Всем привет!
Пыталась купить сувениры с этого сайта http://www.bbcshop.com/page/home, и вышел косяк, который я при своём английском не вполне поняла. Заказ сделала, оплатила с карты (они не шлют в Россию, поэтому не приняли оплату с Пейпала, зарегенного на российский адрес), адрес указала своего мейл-форвардера (Шопотам). А сегодня получила два письма, цитирую первое Цитата:
Цитата:
Деньги на карту не вернулись. Разъясните, плиз, что делать и куды бечь.
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Nurru, адрес был указан британский, как и в первый раз. У Шопотама есть склад там.
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Nurru, ну пусть так, но где теперь мне мои деньги искать, всё равно не понятно. С карты они списаны, заказ отменён...
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
![]() |
![]() |
![]() |
#7 |
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Nurru, значит, платёж они всё-таки получили, да? просто нужно уточнить насчёт возврата? Я же говорю, что письмо не вполне поняла.
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
Супер-модератор
Регистрация: 22.06.2007
Адрес: г. Москва
Сообщений: 13,996
|
![]()
У меня была подобная ситуация, причем магазин хоть и не высылал в Россию, но Российские карточки принимал. Адрес доставки у меня тоже был посредника. Заказ был отменен по схожей причине. В переписке со службой поддержки выяснилось, что они не шлют на адреса мейлфорвардеров (посредников). Видимо, если на один адрес приходит много заказов (не смотря на разные квартиры), этот адрес блокируется в системе. Думаю, если бы это был реальный многоквартирный дом, то вопрос легко можно было бы решить, но поскольку это склад их - их позиция непреклонна, не смотря на никакие мои аргументы. Деньги конечно же были возвращены на карту. Поскольку заказ был сделан перед новогодними праздниками то возврат занял порядка двух недель.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#10 |
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Илья, спасибо! То есть, деньги им всё-таки дошли, просто вернутся не сразу? Или они зависли неизвестно где, и мне лучше связаться с банком? Я вот этот момент не поняла.
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
![]() |
![]() |
![]() |
#11 |
Местный
Регистрация: 06.01.2012
Адрес: Жуковский
Сообщений: 3,656
|
![]()
Уф, разобралась. Позвонила в банк, сказали, что деньги вернутся в течение месяца.
__________________
где-то в Волшебном Лесу |
![]() |
![]() |