Вопросы по eBay

[a.d.]

alladin, а спора и нет. я написал исходя из первичных данных, как это выглядит официально.
потом со стороны вопрошающего появились дополнительный вводные, о которых догадаться в принципе нельзя было и которые делают бессмысленным изначальный вопрос.
всем не болеть.

[Hydra]

alladin,
Я согласен с a.d. в том что правила ибэй устроены таким образом, что официально претензию предъявить нельзя, у меня и не было цели открывать диспут на ибэй или кейс на палке, статуя мне нравится и продавец на мой взгляд хороший парень, судя по тому что я успел заметить. Моя цель - решить проблему компромиссно чтобы все остались довольны.

Мне не нравится как отозвались в мой адрес, себе такого не позволяю и другим не позволю, вот в чем суть этого, в общем-то бессмысленного диалога. Если бы a.d. выразился корректно, что мол по правилам ибэй ты не на что права не имеешь, так как форвардинг, я бы согласился так же как с sombis и все.

a.d.,
Нет, это не так. Я спросил, вы сделали неверный вывод, который меня задел, поэтому я все максимально точно вам расписал, хотя и не обязан не перед кем - это было мое личное решение. "всем не болеть." выглядит как пустая отговорка и не желание признать что вы, может по неосторожности или спешке, но ошиблись на мой счет. Если вы найдете в себе мужество извинится, будем считать вопрос исчерпанным.

[a.d.]

Hydra, а я от своих слов и не отказываюсь. вы вряд ли являетесь экстрасенсом, чтобы сказать наверняка, кем была повреждена статуя, иначе не было бы фразы:

Что посоветуете делать в данном случае? К кому обращаться: продавцу, емс, форвардеру - я лично считаю что два последних варианта бесперспективны, так как от емс мало чего добьешься, а у форвардера грамотно составлены правила по лотам с ибэй.

вы всё правильно написали, и решили пойти путём наименьшего сопротивления (на ебэе у нас презумпция виновности продавца действует) - это ваше право.

[Hydra]

a.d.,
Вы им являетесь? Даже продавец признал что упаковка была плохой, палец мог сломаться если коробку сильно в руках встряхнуть или уронить. Может почта США не бросает коробки? Но что я вам буду объяснять, вы это знаете не хуже меня.

А еще я писал:

Сообщение от Hydra

Да и сам я грешу на продавца, упаковал статую плохо, сломался как раз выставленный указательный палец, я бы например так паковать не стал

Притом что я задал вопрос сообществу только что получив статую с поломкой, как мне надо было написать, чтобы вам не к чему было придраться?
И причем тут презумпция вины ибэй? Я не обращался к сотрудникам, продавец по своему усмотрению согласился разделить риски, с таким же успехом он мог бы отказать ссылаясь на правила и чего ему боятся пресловутой "презумпции"? Каждый раз вы пишете пытаясь отстоять свой первый коммент, и каждый раз мимо.

Мне жаль что состоявшиеся люди с которыми я живу в одном сообществе вот так запросто могут облить человека помоями и списать это на какие-то пустые отговорки. Пусть это останется на вашей совести.

Также попрошу модераторов не удалять этот диалог до ночи, пусть тот кто начал читать, имеет возможность прочесть до конца. Спасибо.

[Wesker]

Правильно все a.d. пишет.
Нет вины продавца в поломке.

[Hydra]

Wesker,
Номинально или фактически?

[a.d.]

Сообщение от Hydra

Вы им являетесь?

при чём здесь я? вангуете тут только вы.

Сообщение от Hydra

Каждый раз вы пишете пытаясь отстоять свой первый коммент, и каждый раз мимо.

сказал человек, у которого прохладная история с каждым новым комментом обрастает новыми "фактами".

Сообщение от Hydra

Я не обращался к сотрудникам

ну конечно, сотрудники ебэя и пп предложили бы единственный вариант - отправить статую назад.
а у продавца риск - получить негативный отзыв, в случае кейса деньги замораживаются, ебэй не особо фильтрует правдивость обращений и практически всегда именно продавцу надо доказывать, что он не виноват.
поэтому конечно он будет общаться любезно, предложит возварт суммы, а потом у него из шиппинга пропадёт Russian Federation, ибо себе дороже выходит.

[Hydra]

a.d.,
Я рассчитывал с вами нормально поговорить, нет - так нет. Всю свою позицию я изложил. И не надо за меня договаривать, я вам все в первом своем ответе написал, после вашего выпада. Хотели бы помочь советом - помогли бы нормально, а не срач разводили. Надеюсь хоть с клиентами своими вы по-другому общаетесь.

И опять догадки - я за 5 лет хобби ни одного отрицательного отзыва не оставил, так как любые ситуации можно решить в 99% случаев. Об отзыве речь вообще не шла и подобного он от меня ожидать не может, так что хватит меня подводить под свою "стройную теорию" - уже тошно становится.

[sombis]

Hydra,
a.d.,
уважаемые, давайте жить дружно!)
Формально продавец, конечно, не виноват - он исключил отправку на дальние расстояния, соответственно, не несет ответственности за риски, появившиеся при такой отправке.
С другой стороны - если упаковка от продавца и статуя не вскрывалась, не формально, а чисто по человечески некоторая часть вины есть, поскольку он был уведомлен куда статуя поедет. Да, не обязан был упаковывать для дальней пересылки, приложить дополнительные усилия к этому процессу или не приложить - его решение. Как и - взять в конечном счете часть вины на себя или не взять. Пошел на встречу - хорошо, может чисто человеческое отношение сыграло роль, может - угроза отрицательного отзыва и т.п., но он свой выбор сделал.


Hydra,
в любом случае - хорошо, что продавец контактен и есть вероятность решить вопрос компромиссом, это радует.

[Wesker]

Сообщение от Hydra

Wesker,
Номинально или фактически?

И то и то.
Я в в свое время отправлял в Австралию статую Фредди Крюгера.
Покупатель очень мутный был, поэтому мы с ним сразу обговорили, что в случае поломки при пересылке претензии не принимаются
Причём статуя была в родной упаковке.
Перед отправкой вскрыл и прислал ему фотки.
Получает он статую и пишет мне, что у неё сломан палец и шлет фото и тут же не дожидаясь моего ответа через палку требует возмещения части денег.
Я ему пишу, "мы же договаривались то в случае поломки риски на тебе".
На что он в ответ пишет, что не помнит такого.
Я ему шлю скриншот с этой перепиской, после чего запрос денег он аннулирует.
Так что не всегда вина продавца при поломке во время пересылки.

[Hydra]

Wesker,
Я ваше мнение уважаю, но в данном случае вы не правы, поясню почему: у вас с покупателем была договоренность что риски на нем, вы как я понимаю хорошо упаковали статую, там хоть блистер был пенопластовый и свою часть по упаковке вы наверное выполнили, и к тому же ваш мутный покупатель через палку начал с вас требовать деньги, не дождавшись ответа - это показатель.

Моя ситуация - продавец знал что статуя пойдет в Россию, дважды обсуждали упаковку, поскольку сначала он перепутал статую о которой говорили, упаковал плохо, хотя не мог не предвидеть возможных поломок. Я ему просто вежливо написал, и никаких угроз, палки, ебэй там нет и быть не могло - здесь a.d. вешает по чем зря, но форумный бог ему судья.

Я понимаю разные ситуации бывают, да если бы прод нормально упаковал, приложил чуть усилий и времени, претензий ноль даже при поломке. Но я же вижу что это не так, да и он не отрицает. По поводу номинальной части согласен, правила на его стороне, но если бы он меня послал - получается ситуация что он ушел от ответственности через правила ибэй и я бы забил. Фактически - надо было просто хорошо упаковать, не забывайте что статуя у меня на руках, я знаю как она была упакована.