отправка мелких пакетов через Почту России

[Sporunet]

С наступившим 2017г всех!
Ситуация: возникла необходимость отправить (!) фигуру почтой России (по России)); узнал, что НДС не начисляется, если оплачивать стоимость доставки мелкого пакета марками; на официальном сайте просчитал стоимость отправки, причем по телефону мне подтвердили, что оплата марками доступна в любом отделении; в итоге на самой почте в данном варианте отправки мне отказали (сотрудник просто "заладила" - нет такого в компьютере) - стоимость превысила рассчитанную более чем в 1,5 раза. Так вот, предлагаю обсудить:
а) качество услуг ФГУП;
б) способы отправки.
Запостил данную тему в раздел "Где купить" ибо определил его (раздел) как наиболее подходящий.