Вопросы по eBay

[Капитан ГГ]

Bruce,
Так поправка)
Чел оказывается все получил. Но пишет, что хочет вернуть по причине того, что аксессуар 1/6 масштаба не подошел его фигурке по размеру)) Хотя у меня четко были указаны размеры на фото и в описании. И даже сделано фото с телоидом 1/6. И он типа хочет вернуть акс мне и хочет деньги обратно. Я имею право его послать?)

[Bruce]

Капитан ГГ, если в описании и на фото всё было, то правда на вашей стороне — полагаю поддержка тоже с этим согласится. К тому же, если у вас стояло "No returns", то вы вообще не обязаны ничего возвращать, если товар соответствует заявленному качеству.

[Капитан ГГ]

Bruce, "No returns" не стояло, к сожалению. Я как-то вообще об этом пункте не задумывался. Ибо за 3 года прицидентов не было.

[Bruce]

Капитан ГГ, тем не менее, вы не вводили покупателей в заблуждение — были фото и корректное описание. Никто не виноват что чел не посмотрел.

[Капитан ГГ]

Bruce, То есть писать в поддержку? А негативный отзыв от него мне потом не светит?

[Bruce]

Капитан ГГ, Я бы сделал 2 вещи:

1. Постарался бы вежливо ему написать что в объявлении указаны все параметры и, вы не можете выдавать товар каждому на примерку. Пусть войдёт в ваше положение и признает что ошибся.

2. Так же можно черкнуть в поддержку и разъяснить ситуацию. Указать что объявление было сформировано корректно и, вы не готовы своими деньгами отвечать за ошибки покупателей.

[Капитан ГГ]

Bruce, Спасибо, попробую)

[Bruce]

Капитан ГГ, всячески желаю удачи Будет интересно узнать чем закончилось.

[sombis]

Дополню, что в письме в поддержку хорошо бы отметить, что покупатель не имеет претензий к качеству (бОльшая часть возвратов именно по качеству и на него упирают в диспутах) и количеству, его не устроили размеры, которые между тем были ему заранее известны из объявления (т.е. и в заблуждение относительно размеров его не вводили).

[Bruce]

sombis, я о том же по сути и говорил, но вы верно резюмировали

[Капитан ГГ]

sombis,
Да, вчера еще написал. Ждем.