Проблема при покупке из интернет-магазина

[Ikar11]

Aina-the-unicorn, я конечно не знаю всех тонкостей банковских переводов, но как мне кажется, деньги "уходят" продавцу сразу же как только происходит оплата. Да, они сначала блокируются на счете покупателя (обычно на 3 рабочих дня), а потом уже фактически зачисляются продавцу. По идеи продавец делает отмену сделки (думаю это происходит автоматически во время отмены сделки в системе) и как только деньги поступают на его счет они автоматически отправляются покупателю (с теми же задержками).
Почему у некоторых банков этот процесс длится около недели, а у других месяц - мне не понятно.

Звонить в банк в данном случае думаю нет смысла. Они это сказали только на основе информации что магазин вернул деньги, но фактически они же этого не видят. Т.е. если магаз не сделал возврат, то ничего не придет не через месяц, не через год ) Писать надо в поддержку магазина и выяснить сделали они возврат или нет. И если сделали, то по сути нет повода для волнений и звонков в банк. )

[Aina-the-unicorn]

Ikar11, магазину ничего не дошло. А банк деньги "видит", мне это подтвердили сегодня по телефону. Волновалась и звонила я потому, что один раз у меня был прецедент: я в очередной раз переводила деньги на свой счёт в Шопотаме, и они списались со счёта в банке, а на счёт Шопотама не пришли. То есть, они где-то посередине зависли. Это было совершенно ненормально, я тоже звонила в банк, и они там попросили меня сделать "заявку на спорный платёж" (точной формулировки уже не помню - давно это было). Деньги после этого нашлись очень быстро.
Вот я и предположила, что этот случай - такой же.

Сообщение от Aina-the-unicorn

Unfortunately we have been unable to settle payment for your order with your credit or debit card issuer.

Вот это же означает "мы не получили ваш платёж", да?

Ещё мне в банке сказали, что если я не хочу ждать месяц, то могу отправить заявку в банк по электронной почте, будет быстрее.

[Ikar11]

Странно конечно... Но чего только не бывает )

[Aina-the-unicorn]

Сообщение от Ikar11

Странно конечно... Но чего только не бывает )

Это верно)
В общем, из банка они не ушли, а зависли на какой-то стадии обработки платежа, название которой я уже забыла)

[Bob Vexer]

Сообщение от Aina-the-unicorn

Это верно)
В общем, из банка они не ушли, а зависли на какой-то стадии обработки платежа, название которой я уже забыла)

Когда делается оплата, то деньги не уходят по факту, а "замораживаются" на период обработки банковской иформации, 3-7 дней занимает такая манипуляция, потому если словить мошенство на ранней стадии снятия денег, то деньги вернуть можно.

Ничего критичного нет в том что деньги пока не пришли на карту. Ждать примерно неделю-две.

[Ikar11]

Сообщение от Bob Vexer

потому если словить мошенство на ранней стадии снятия денег, то деньги вернуть можно.

На сколько я знаю - нет, нельзя. В банке ничего не смогут сделать пока операция не будет завершена. У меня была подобная ситуация и я звонил в банк узнавать как можно отменить перевод пока деньги заморожены - мне ответили, что никак, что надо ждать пока завершиться операция, а потом уже обращаться, писать письма и т.п.

Хотя не исключаю, что везде по разному.

[Bob Vexer]

Сообщение от Ikar11

На сколько я знаю - нет, нельзя. В банке ничего не смогут сделать пока операция не будет завершена. У меня была подобная ситуация и я звонил в банк узнавать как можно отменить перевод пока деньги заморожены - мне ответили, что никак, что надо ждать пока завершиться операция, а потом уже обращаться, писать письма и т.п.

Хотя не исключаю, что везде по разному.

Идешь сразу в банк, пишешь заяву что деньги были сняты путем мошенства и тд. Другое дело что если ты сам сделал перевод, а теперь хочешь его отменить.

[Ikar11]

Сообщение от Bob Vexer

Другое дело что если ты сам сделал перевод, а теперь хочешь его отменить.

Bob, о чем и речь! Мы же о платеже в магазин говорим, а не о списании средств без ведома владельца карты.

[Aina-the-unicorn]

Bob Vexer, спасибо)

[Bob Vexer]

Сообщение от Aina-the-unicorn

Bob Vexer, спасибо)

Пожалуйста)

Ты главное не беспокойся понапрасну.

[Aina-the-unicorn]

Сообщение от Bob Vexer

Ты главное не беспокойся понапрасну

Не-не-не, я просто хотела всё уточнить. Уточнила, не волнуюсь