|
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
|
09.01.2017, 12:16 | #1 |
Новичок
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
|
отправка мелких пакетов через Почту России
С наступившим 2017г всех!
Ситуация: возникла необходимость отправить (!) фигуру почтой России (по России)); узнал, что НДС не начисляется, если оплачивать стоимость доставки мелкого пакета марками; на официальном сайте просчитал стоимость отправки, причем по телефону мне подтвердили, что оплата марками доступна в любом отделении; в итоге на самой почте в данном варианте отправки мне отказали (сотрудник просто "заладила" - нет такого в компьютере) - стоимость превысила рассчитанную более чем в 1,5 раза. Так вот, предлагаю обсудить: а) качество услуг ФГУП; б) способы отправки. Запостил данную тему в раздел "Где купить" ибо определил его (раздел) как наиболее подходящий. |
09.01.2017, 18:08 | #2 |
Местный
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 6,534
|
Если честно, то пофиг.
И думаю всем, кроме тебя. А работа почты за последние пару тройку лет меня более чем устраивает. Как и расценки на пересылку. Вот в принципе и обсудили. Слишком много негатива льете, господа новички.
__________________
HOT TOYS: The Dark Knight - THE JOKER http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34700 AOSHIMA Terminator 2 T-800 Endoskeleton http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34615 NECA The Terminator Kyle Reese http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34614 |
10.01.2017, 21:31 | #3 |
Новичок
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
|
В соседней теме:
http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=28051 как раз таки затронута цена пересылки, так что не-фиг "пофиг", старожилы. sombis RIDDICK К слову, сразу как только дошла очередь до оформления моей отправки я спросил: "марками оплату осуществить можно?" Ответ - "да, да, сделаем". Считаю, что оказание услуг населению должно производится так, как нужно клиентам (отправителям и получателям корреспонденции) согласно установленным нормам и правилам, а не так, как удобно сотруднику отделения. |
11.01.2017, 14:19 | #4 | ||
Местный
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 6,534
|
Цитата:
Цитата:
Там ситуация совсем другая....
__________________
HOT TOYS: The Dark Knight - THE JOKER http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34700 AOSHIMA Terminator 2 T-800 Endoskeleton http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34615 NECA The Terminator Kyle Reese http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34614 |
||
09.01.2017, 18:34 | #5 |
Модератор
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 21,220
|
Sporunet, если в отделениях возникают проблемы то сразу, никуда не уходя, набирай центральный телефон и жалуйся. Обычно это в момент закрывает все вопросы - услуги открываются, пакеты находятся, окна открываются, посылки отправляются.
Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 18:37. |
09.01.2017, 19:00 | #6 |
Местный
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
|
Sporunet, Вот по поводу "нет в компьютере" - к сожалению, почтовое начальство решило "облегчить" работу сотрудникам, поэтому в конце прошлого года поменялось программное обеспечение, установили какие-то новые проги. Мало того, что они нашей разработки, так еще и работают просто ужасно, со скоростью черепахи, плюс к тому - лишены многих плюсов работы в старых программах... Так что, когда в следующий раз услышите такой ответ, он вполне может оказаться правдой)
*И да, я не почтовый работник))) Просто за частотой пользования услугами познакомились с работниками нашего почтового отделения) |
09.01.2017, 19:15 | #7 |
Модератор
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 21,220
|
sombis, а раньше компьютеры всё время ломались, или ещё что-нибудь. А до этого вообще компьютеров на ПОЧТЕ не было никаких... Подобные проблемы всегда были и никуда не денутся, вопрос не в этом. Сотрудник в любом случаи должен знать как/что работает и искать правильные ответы и альтернативы, а не отговорки и огрызания (когда посетитель не знает что и как делать его обычно отчитывают в грубой форме).
Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 19:19. |
09.01.2017, 19:26 | #8 |
Местный
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
|
RIDDICK, возможно. Но оформить отправление он может только через комп. И если программа у него не позволяет это сделать так, как хочет отправитель - то ничего сам сотрудник не сделает. Вот когда "не было никаких" - можно было отправить как угодно. А сейчас уже нет, и не всегда это вина конечного сотрудника рядового почтового отделения.
Про культуру общения не говорю, это само собой. |
11.01.2017, 16:41 | #10 | |
Местный
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
|
Цитата:
А про затронутую цену пересылки - ну совсем не о том... |
|
25.01.2017, 09:34 | #11 | |
Новичок
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
|
Цитата:
как добросовестный налогоплательщик клиент вправе воспользоваться таким способом оплаты, когда оплачивает доставку марками. Тем более, что представители ПР официально заверяют, что такая возможность существует, но саму эту услугу почему-то не предоставляют. Последний раз редактировалось Sporunet; 25.01.2017 в 09:40. Причина: правка |
|