Вернуться   toyster.ru форум > В помощь коллекционеру > Где купить
Правила Новичкам Справка Сообщество Сообщения за день Поиск

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 09.01.2017, 12:16   #1
Sporunet
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
По умолчанию отправка мелких пакетов через Почту России

С наступившим 2017г всех!
Ситуация: возникла необходимость отправить (!) фигуру почтой России (по России)); узнал, что НДС не начисляется, если оплачивать стоимость доставки мелкого пакета марками; на официальном сайте просчитал стоимость отправки, причем по телефону мне подтвердили, что оплата марками доступна в любом отделении; в итоге на самой почте в данном варианте отправки мне отказали (сотрудник просто "заладила" - нет такого в компьютере) - стоимость превысила рассчитанную более чем в 1,5 раза. Так вот, предлагаю обсудить:
а) качество услуг ФГУП;
б) способы отправки.
Запостил данную тему в раздел "Где купить" ибо определил его (раздел) как наиболее подходящий.
Sporunet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 18:08   #2
Wesker
Местный
 
Аватар для Wesker
 
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 6,534
По умолчанию

Если честно, то пофиг.
И думаю всем, кроме тебя.
А работа почты за последние пару тройку лет меня более чем устраивает.
Как и расценки на пересылку.
Вот в принципе и обсудили.
Слишком много негатива льете, господа новички.
__________________
HOT TOYS: The Dark Knight - THE JOKER http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34700
AOSHIMA Terminator 2 T-800 Endoskeleton http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34615
NECA The Terminator Kyle Reese http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34614
Wesker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2017, 21:31   #3
Sporunet
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wesker Посмотреть сообщение
Если честно, то пофиг.
И думаю всем, кроме тебя.
В соседней теме:
http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=28051
как раз таки затронута цена пересылки, так что не-фиг "пофиг", старожилы.

sombis
RIDDICK

К слову, сразу как только дошла очередь до оформления моей отправки я спросил: "марками оплату осуществить можно?" Ответ - "да, да, сделаем". Считаю, что оказание услуг населению должно производится так, как нужно клиентам (отправителям и получателям корреспонденции) согласно установленным нормам и правилам, а не так, как удобно сотруднику отделения.
Sporunet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 14:19   #4
Wesker
Местный
 
Аватар для Wesker
 
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Ленинградская область, Выборг
Сообщений: 6,534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sporunet Посмотреть сообщение
В соседней теме:
http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=28051
как раз таки затронута цена пересылки, так что не-фиг "пофиг", старожилы.
Цитата:
Сообщение от RainmanQ Посмотреть сообщение
Это Вы зря! Там ситуация абсолютно другая была. Сейчас на Вас собак спустят.
Совершенно верно.
Там ситуация совсем другая....
__________________
HOT TOYS: The Dark Knight - THE JOKER http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34700
AOSHIMA Terminator 2 T-800 Endoskeleton http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34615
NECA The Terminator Kyle Reese http://toyster.ru/forum/showthread.php?t=34614
Wesker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 18:34   #5
RIDDICK
Модератор
 
Аватар для RIDDICK
 
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 21,220
По умолчанию

Sporunet, если в отделениях возникают проблемы то сразу, никуда не уходя, набирай центральный телефон и жалуйся. Обычно это в момент закрывает все вопросы - услуги открываются, пакеты находятся, окна открываются, посылки отправляются.

Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 18:37.
RIDDICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:00   #6
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
По умолчанию

Sporunet, Вот по поводу "нет в компьютере" - к сожалению, почтовое начальство решило "облегчить" работу сотрудникам, поэтому в конце прошлого года поменялось программное обеспечение, установили какие-то новые проги. Мало того, что они нашей разработки, так еще и работают просто ужасно, со скоростью черепахи, плюс к тому - лишены многих плюсов работы в старых программах... Так что, когда в следующий раз услышите такой ответ, он вполне может оказаться правдой)

*И да, я не почтовый работник))) Просто за частотой пользования услугами познакомились с работниками нашего почтового отделения)
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:15   #7
RIDDICK
Модератор
 
Аватар для RIDDICK
 
Регистрация: 02.02.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 21,220
По умолчанию

sombis, а раньше компьютеры всё время ломались, или ещё что-нибудь. А до этого вообще компьютеров на ПОЧТЕ не было никаких... Подобные проблемы всегда были и никуда не денутся, вопрос не в этом. Сотрудник в любом случаи должен знать как/что работает и искать правильные ответы и альтернативы, а не отговорки и огрызания (когда посетитель не знает что и как делать его обычно отчитывают в грубой форме).

Последний раз редактировалось RIDDICK; 09.01.2017 в 19:19.
RIDDICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2017, 19:26   #8
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
По умолчанию

RIDDICK, возможно. Но оформить отправление он может только через комп. И если программа у него не позволяет это сделать так, как хочет отправитель - то ничего сам сотрудник не сделает. Вот когда "не было никаких" - можно было отправить как угодно. А сейчас уже нет, и не всегда это вина конечного сотрудника рядового почтового отделения.
Про культуру общения не говорю, это само собой.
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 06:57   #9
RainmanQ
Местный
 
Аватар для RainmanQ
 
Регистрация: 09.10.2016
Адрес: Кострома/Санкт-Петербург
Сообщений: 979
По умолчанию

Это Вы зря! Там ситуация абсолютно другая была. Сейчас на Вас собак спустят.
__________________
Собираю армию клонов
RainmanQ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 16:41   #10
sombis
Местный
 
Аватар для sombis
 
Регистрация: 24.02.2016
Адрес: МО
Сообщений: 219
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sporunet Посмотреть сообщение
Считаю, что оказание услуг населению должно производится так, как нужно клиентам (отправителям и получателям корреспонденции)
Это Вы не рядовым сотрудникам объясняйте, а начальству ПР. Оно, по-моему, как раз этот момент и недопонимает.
А про затронутую цену пересылки - ну совсем не о том...
sombis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2017, 09:34   #11
Sporunet
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2016
Сообщений: 16
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sombis Посмотреть сообщение
Это Вы не рядовым сотрудникам объясняйте, а начальству ПР. Оно, по-моему, как раз этот момент и недопонимает.
А про затронутую цену пересылки - ну совсем не о том...
В продолжение темы. Объяснять что либо сотрудникам (руководство ПР тоже сотрудники) ФГУП "Почта России" - дело не благодарное, но
как добросовестный налогоплательщик клиент вправе воспользоваться таким способом оплаты, когда оплачивает доставку марками. Тем более, что представители ПР официально заверяют, что такая возможность существует, но саму эту услугу почему-то не предоставляют.

Последний раз редактировалось Sporunet; 25.01.2017 в 09:40. Причина: правка
Sporunet вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot