a.d., нет, я не про "жалобные" форумы, а про конкретный форум с таким названием) Неофициальный форум, где обитают сотрудники ПР, помогающие в розыске посылок, поэтому и упоминаю розыскные темы. Там нет отзывов, там просьбы людей найти сведения о посылках и ответы почтовиков, а также - статистика, по которой и можно судить о происходящем (например, в ноябре-декабре они давали сведения о входящем потоке во Внуково и проблемные сортировки, и о выходе - можно было понять скорость обработки, которая совсем не дотягивала до нужной). На отрицательных отзывах смысла нет строить суждения, именно по той причине, которую Вы назвали.
*Кстати, если вдруг кто-то еще не знает про этот форум, рекомендую, потому что поиск сведений сотрудники производят по их внутренним базам, в которых сведений больше (и информация отображается быстрее), чем во всех отслеживающих трек-номер программах и сайтах. В частности - можно узнать номер тары, например, то, что посылка поехала с сортировки или просто "зашита" в эту тару и валяется, или то, что зарегистрирована утрата (чего точно никто кроме них не скажет до окончания официального срока поиска по заявлению)
http://www.russiapochta.ru/forum2/index.php (сам форум, поисковые темы найти не сложно)