Сегодня мать слетела с катушек и позвонила на почту в поддержку по поводу пары своих посылок, на которые есть треки. Одна посылка даже ушла с главного склада, но на пункт распределения (ЛСП отделение #3, цех 4) так и не пришла.
Если коротко, то "Для вас есть куча правил и процедур - извольте соблюдать; а мы ваши посылки искать не будем, потому что откуда мы знаем - может, вы обманываете и посылка не ваша, а трек номер вы подобрали, а мы силы и время от работы на вас будем тратить".
О КАК!
"Пишите заявление с ксероксом паспорта (!), ксероксом квитанции отправителя (!!!!!!!!!!!!) и шлите в центральный офис письмом или передавайте через местное отделение (!) - ждите рассмотрения.
При том на своём офф. сайте они включили предмодерацию отзывов, которой раньше не было. Что наводит на мысли.
|