[Kave]

По просьбе администрации создаю новую тему, за что им выражаю благодарность)

Еще раз хочу сказать, моя цель просто донести до вас информацию, никакого сотрудничества от Техбокса уже не жду. Спасибо.


Прошу прощения за столь обьемное изложение, это продиктовано лишь желанием в полной степени осветить события.


Бегло о себе, так как почти не писал на форуме в силу занятости:
30 лет, увлекся коллекционированием около года назад, тогда же зарегистрировался на тойстере.
Опыт покупок онлайн около 4 лет.
За год было приобретено большое кол-во фигурок с ebay, bbts, частных продавцов, а также продавцов с форума тойстера. Ни с кем проблем не было.


Публикую события в хронологическом порядке.

Сразу оговорюсь на любое свое заявление я готов предоставить скриншот из почты, пока просто копирую текст.


Фигурка редкая, новых почти нет или за 700$ и выше, поэтому сразу решил уточнить наличие.

12 июля 2013 г.,

12 июля 2013 г., 16:11 пользователь Konstantin написал:
Добрый день! Данные исправил. Предпочитаемый способ оплаты PayPal.
Каковы дальнейшие действия?
Я так понимаю у поставщика товар точно в наличии? Или он уже у вас в магазине? Проясните этот момент пожалуйста. Спасибо
--
С уважением, Константин.


кому: мне
Здравствуйте
Товар в наличии у поставщика, оправим и пришлем номер в течении 7 дней, доставка после отправления 4-6 недель

Обращаю внимание "номер в течении 7 дней"



14 июля. Выставлен счет PayPal превышающий первоначальную сумму на 50 долларов (20900, счет выставлен на 675$ (22 976,53)) То есть Paypal fee был скинут на меня, как бы гуляя(и еще чуть-чуть себе может). Ладно, "магазин" то "надежный"…
14 июля. счет оплачен.
Начинается томительное ожидание


20 июля

1:24 пользователь Konstantin написал:
Добрый день!
Жду от вас номер для отслеживания отправления
Спасибо
С уважением, Константин.

Tehbox.ru <tehbox.ru@gmail.com>
21 июля
кому: мне
Здравствуйте
Ожидаем поступления на склад и сразу отправим вышлем номер

26 июля. Пишу письмо.

26 июля 2013 г., 10:18 пользователь Konstantin написал:
День добрый!
Прошли все указанные вами сроки по предоставлении информации для отслеживания.
Была заявлена доставка в течении 30 дней, по истечении 11 посылка еще даже не отправлена. Хотелось бы узнать судьбу фигурки и денег, спасибо
С уважением, Константин.

кому: мне
Здравствуйте
В ближайшие дни ожидаем поступления на склад и отправим, пришлем номер , приносим извинения за небольшую задержку.

Кроме того, два раза звонил, даты не вспомню, но с разницей в одну неделю.
Ответ получен был следующий, знал бы записал на диктофон, но увы.
"Посылка ТОЧНО уже отправлена, но продавец, никак не вышлет информации по трекингу."
На вопрос откуда идет:
"Скорее всего из Китая" (?!??!?!)

В этот период становится для меня очевидно, что цена на фигурку на сайте давно не обновлялась, и за эту цену + навар для себя ничего подходящего найти не удается и просто тянется время.

12 августа.
Принято решение открыть диспут Paypal. Не зря же я переплатил 50$ получается.

Началось шевеление, через несколько часов был добавлен трекинг и фото коробки, закрытой, только снаружи.
По трекингу видим следующую картину.
https://tools.usps.com/go/TrackConfi...=CG090479344US

Товар отправлен только в день открытия диспута.
Получаю великолепное письмо с предложением закрыть диспут.

Tehbox.ru
12 авг.
кому: мне
Здравствуйте
Приносим извинения за задержку, очень сложно было найти эту фигурку, ожидали поступления к нам на склад в США от поставщика, который отправляет только по США. Фигурка очень редкая возможен только такой вариант, но немного долгий, мы вас уведомляли о возможных задержках!
Пожалуйста снимите диспут в PayPal.

Мой ответ

Добрый день!
Привожу ваши ответы до оплаты:

Tehbox.ru <tehbox.ru@gmail.com>
12 июля



кому: мне

Здравствуйте
Товар в наличии у поставщика, оправим и пришлем номер в течении 7 дней, доставка после отправления 4-6 недель


12 июля 2013 г., 16:11 пользователь Konstantin Avetisov <avetisov.k.s@gmail.com> написал:
Добрый день! Данные исправил. Предпочитаемый способ оплаты PayPal.
Каковы дальнейшие действия?
Я так понимаю у поставщика товар точно в наличии? Или он уже у вас в магазине? Проясните этот момент пожалуйста. Спасибо
--
С уважением, Константин.

Затем еще раз процитирую

Товары:
id: 2403, Hot Toys 300 - King Leonidas 30 см (Спец Заказ).
Количество: 1 шт., по цене: 20900 руб.
Общая цена позиции: 20900 руб.
Доставка 4 недели, стоимость: 0 руб.
Полная предоплата товара, общая сумма: 20900 руб.
Посылка отправляется Вам почтой с номером отправления, описанием товара и будет застрахована, вы сможете отслеживать ее в интернете таким образом потеряться ничего не может во время пересылки и вы получите все быстро.
После подтверждения и выбора оплаты мы вышлем вам данные по оплате!
Дополнительные данные присылаются после отправления посылки к Вам!

Здравствуйте
Посылку отправим после оплаты и присылаем номер через 3-7 дней после этого срока считается срок доставки 4 нед примерно, если посылка задержится по вине почты деньги не вернем так как посылку остановить не сможем.
С запасом вы должны быть готовы к двум месяцам но это бывает редко.

Посылка отправляется Вам почтой с номером отправления, описанием товара и будет застрахована, вы сможете отслеживать ее в интернете таким образом потеряться ничего не может во время пересылки и вы получите все быстро.


Таким образом, причиной задержки исходя из вашего письма, могла явиться почта, никаких упоминаний о проблемах с поставкой и редкости фигурки. Более того на мой вопрос "точно в наличии?" ответ "Товар в наличии у поставщика, оправим и пришлем номер в течении 7 дней, доставка после отправления 4-6 недель". Повторюсь это все до оплаты.
Диспут закрыть не могу, так как у меня сложилось впечатление, что фигурка может быть просто куплена на ибей и при этом может оказаться не новой, так как именно таких предложения масса за 400-500$. К сожалению, доверять вашим словам уже не могу. Надеюсь на понимание.

Уехал на моря.

27 августа
Вернулся и на следующий день получаю отправление.
Уже поняв, что могут быть проблемы, принято решение снимать распаковку на видео. Как выяснилось не зря.

Тут же добавляю сообщение в диспут Paypal и перевожу в клейм, так как, честно признаться был взбешен. В клейме указываю частичное возмещение 525$, исходил из цен на ибей + потраченые нервы и время. Согласен с суммой махнул, но на тот момент был эмоционально не устойчив… )

Текст сообщения для PayPal.
(Видео содержит мои личные данные, поэтому если кто-то хочет посмотреть, пожалуйста в личку.)

Итак, сегодня посылка была забрана с почты. Фигурка оказалась не просто не новой, а еще некомплектной, то есть фигурка выставлялась, был отправлен подержаный товар, с отсутвием ряда аксессуаров. Есть видео распаковки посылки и фото комплекта, а также фото того как должен был выглядеть товар. Уважаемый продавец, вы откровенно сжульничали, да еще так нагло, такого я не ожидал. Цена подержаной фигурки в ИДЕАЛЬНОМ состоянии и ПОЛНОМ комплекте на ибей 350$, в таком виде как прислали вы не более 200$. А я заплатил вам 675$, напоминаю.

Видео распаковки

1. -



Фотографии комплекта подержаного товара

https://www.dropbox.com/s/to3f5v29hg6oyh9/IMG_4886.jpg

https://www.dropbox.com/s/bey6421422jbqrn/IMG_4887.jpg

https://www.dropbox.com/s/0szi4rhtgpyfc9n/IMG_4888.jpg

https://www.dropbox.com/s/ba0dlniw20z6jav/IMG_4889.jpg

Фото того как должно быть https://www.dropbox.com/s/iilqv4tpzywmmik/3.JPG

Не хватает двух кистей рук, несколько стрел, почти всех обломков стрел, подставки, кроме того плащ уже одет, а должен находится в пакете отдельно, так же одеты другие акссесуары, блистер поврежден и затерт. Я такое не заказывал.

27 августа
Письмо получаю

Tehbox.ru
27 авг.
кому: мне
Здравствуйте !
Сами в шоке от ваших фото у нас такая ситуация в первый раз с неполным комплектом.
По нашим данным комплект должен быь быть полный.
Сами будем разбираться в данной неприятной для нас ситуации и надеемся что недостающие элементы просто не положили в коробку и дошлют.
Будем делать для этого все возможное с нашей стороны.
Предлагаем вам пока возмещение в размере $150 и постараемся дослать оставшиеся части комплекта как только разберемся с поставщиками.

Не отвечаю, чтобы не сорваться. Оцениваю предложение возврата в 150$ (из которых 50$ наценка за пэйпал, которую я заплатил), много думаю…

--

29 августа

Звоню озвучиваю свое последнее предложение в возмещение 450$. В ответ предлагают 200$ или выслать фигурку в обход пэйпал.
Настаиваю на 450$, просил ответить в первой половине следующего дня.


30 августа

В первой половине дня ничего не случилось, если бы они набрали согласился бы на 400$
Еду в полицию, чтобы взять бумажку для Paypal, и сразу же добавляю в клейм ее скан

Вечером получаю следующее письмо (ВНИМАНИЕ Тойстер) :

Tehbox.ru
30 авг. (5 дн. назад)

кому: мне
Здравствуйте !
Константин, Вы сами направили претензию на рассмотрение пэйпэла прежде чем сообщить нам о проблеме и попытаться все урегулировать с нами напрямую.
По правилам пэйпэла после того как вы попросили разобраться пэйпэл в данной проблеме продавец полностью полагается на пэйпэл и не обязан отвечать и решать что либо с покупателем напрямую.
Однако мы готовы пойти на сотрудничество и попытаться решить эту проблему без вовлечения в разбирательство пэйпэла.
Мы связались с поставщиками и по их данным комплект был отправлен полный.
Мы конечно будем дальше разбираться но по первым данным все отправили в полном комплекте, за что вы расписались при получении посылки при почтовом работнике.
Возможно таможня открывала посылку или какой нибудь другой форс мажор с недостачей.
Разбираться можно долго и искать виновных вечно.
Мы готовы пойти на уступки и вернуть часть заплаченной вами суммы.
Однако запрашивая вами сумма в $525 мягко говоря неадекватна от заплаченной вами из-за недостающей пары дополнительных кистей рук и подставки, с ваших слов.
Максимум что мы можем вам предложить это $200, что вполне покроет все предоставленные неудобства.
В данный момент транзакция находится под рассмотрением пэйпэла и вернуть часть этой суммы мы просто не можем технически.
Чтобы воспользоваться нашим предложением вам в первую очередь нужно закрыть диспут в пэйпэле и удалить пост на тойстере, и оговоренная сумма $200 будет вам возвращена от оригинальной транзакции.
Сразу оговоримся предложение сугобо индивидуальное и воспользоваться вы им можете до принятия решения в пэйпэлом в чью либо сторону.
Другими словами вы можете воспользоваться реальным предложением в $200 или надеяться на пэйпэл мифические $525.

Главные идеи письма: мы все равно считаем, что вы лох, можем заплатить вам 200$ чтоб вы замолчали и довольствовались тем, что получили.
Ну ок)

Отвечать не стал, но мой хороший друг, также увлекающийся фигурками и занимающийся их продажей (его магазин упоминается на форуме) не выдержал и написал вот этот немного эмоциональный ответ от моего лица. Так сказать взгляд со стороны. Позвольте его опубликовать в слегка подредактированном виде, опустив личностные суждения о "продавце".

Давайте посмотрим что вы мне написали. Для начала что значит вот это ? (По правилам пэйпэла после того как вы попросили разобраться пэйпэл в данной проблеме продавец полностью полагается на пэйпэл и не обязан отвечать и решать что либо с покупателем напрямую.)

Если вы знаете что такое ебей, а вы знаете, ведь единственное место где вы могли купить то что прислали мне это ебей, но не об этом сейчас. Когда на ебее открывают диспут с продавцом ( а они дорожат свой репутацией в отличиии от вас) они первыми связываются с покупателями и стараются решить все вопросы сами, а пэйпал только следит. Он следит за перепиской сторон до тех пор пока не наступит время рассудить( просто говоря).

Давайте вам напомню, что вы пытались убедить меня снять диспут еще до того как я получил этот "набор". Если бы я так сделал, то получив фигурку не смог бы снова его открыть. Простите, но здесь четко прослеживаются попытки впарить брак(бу) и сделать это так чтобы я не смог потом ничего вернуть, а вы бы просто не взяли бы трубку или бы просто игнорировали мои сообщения.

Дальше..что это? Мы связались с поставщиками и по их данным комплект был отправлен полный. Мы конечно будем дальше разбираться но по первым данным все отправили в полном комплекте, за что вы расписались при получении посылки при почтовом работнике. Возможно таможня открывала посылку или какой нибудь другой форс мажор с недостачей.

Вы связались с поставщиками. То есть их уже больше чем один, а вы говорили про одного в США. Вы не однократно просто опускаете момент того что фигурка бу. Должен сказать, что ваш поставщик обманщик если шлет такие вещи, да и к тому же обманывает вас. Но мы то с вами прекрасно знаем что это не так. Я расписался что комплект полный...Интересный момент, а с каких пор работники почты в курсе того как должен выглядеть комплект фигурки Hot Toys Leonidas или вообще любой другой фигурки? Мне не понятно. я расписался в том что нет претензий к внешнему виду и что внешне коробка не повреждена. Теперь момент этот "Возможно таможня открывала посылку ". Давайте представим эту ситуацию. Сидит сотрудник таможни через которого в день проходит более 10 000 посылок. Так, и вот предварительно просмотрев на ренгене содержимое коробки, он решает что там что то подозрительное, прекращает досмотр тысяч других берет именно эту и вскрывает. Хотя следов вскрытия на картонной коробке не было. открывает а там бац..фигурка царя Леонида, наверное из его любимого фильма. Он вскрывает, одевает плащ, ножны и ожерелье, и начинает в него играть. И видно довольно долго, раз запах новой модели полностью выветрился. А на это требуется миниму неделе 2, а посылка пришла за одну....не состыковка получается, ведь неделя ушла на оформление и доставку. Так же он умудряется потерять часть комплекта(поролон под вторую голову, руки, часть стрел) и подставку для фигурки. Потом скорее всего начальник ему сказал, что надо браться за работу и тот упаковывает фигурку обратно, но в отличие от работников почты, он не знает какой комплект должен быть у фигурок этой фирмы и кладет модель прямо так. Согласитесь, это довольно смешно. Но по вашим словам это было примерно так.

Далее, что это? Разбираться можно долго и искать виновных вечно.

Я так и не понял зачем вы написали эту фразу, наверное с расчетом на то что я никогда не делал покупки за рубежом. И решил доказать мне что это очень долго. Однако заметьте что я заплатил вам пэйпалом а не киви. Значит вы должны были обратить внимание на то, что я что то в этом смыслю. Но увы..

Что это?? Однако запрашивая вами сумма в $525 мягко говоря неадекватна от заплаченной вами из-за недостающей пары дополнительных кистей рук и подставки, с ваших слов. Максимум что мы можем вам предложить это $200, что вполне покроет все предоставленные неудобства.

Скорее оскорбление...Вы опять успешно опускаете диалог про то что это 100% б/у модель. Я вам объясню почему именно, раз вы в этом ничего не понимаете. Самое главное отличие новой модели от бу это запах. Производитель очень хорошо упаковывает эти модели, что запах остается довольно стойкий даже спустя 3-5 лет, я покупал такие модели и все они пахли краской. Бу это значит что модель доставали и выставляли, в процессе чего запах выветривается.

Тоже интересно: Максимум что мы можем вам предложить это $200, что вполне покроет все предоставленные неудобства.
Обычно, но и всегда возврат средств происходит на полную сумму, а бракованный товар высылается продавцу за счет клиента. Ваша попытка закрыть диспут и избежать этого понятна. Проще дать 200 и оставить себе 400.

Тоже ничего): Чтобы воспользоваться нашим предложением вам в первую очередь нужно закрыть диспут в пэйпэле и удалить пост на тойстере, и оговоренная сумма $200 будет вам возвращена от оригинальной транзакции.

Если бы я не знал что такое пэйпал, то наверное бы согласился. Но увы..

Последняя фраза убила просто) Сразу оговоримся предложение сугубо индивидуальное и воспользоваться вы им можете до принятия решения в пэйпэлом в чью либо сторону. Другими словами вы можете воспользоваться реальным предложением в $200 или надеяться на пэйпэл мифические $525.

Прямо розыгрыш) Вот повезло стать участником вашей викторины (индивидуальное предложение) звучит как VIP. Последняя строчка вообще нечто....Я позволю себе ее переделать как я ее понимаю (именно как я, я вас не обвиняю) Другими словами вы можете взять 200 и остаться лохом или вернуть свои законные 525 .

Лучше синица в руках чем журавль в небе. Тоже прямо очень похоже. ))
Бред, который вы написали это нечто. Позволю себе предположить как было дело:

Перед покупкой мы с вами списались и вы сказали, что фигурка на складе вашего поставщика (предположительно человека с ебея, который купил когда то эту фигурку, поиграл, потерял часть деталей и решил продать ее и хоть что нибудь получить), но в тот момент вы еще не были с ним знакомы. Вы взяли деньги вперед, глянув на стоимость и решив что найдете точно что-нибудь такое дешевое на ебее. Но увы..вы взяли деньги а найти фигурку за такую стоимость, чтобы вы смогли еще заработать не смогли..и тянули время..порядка месяца..это простая ситуация, просто забыли поднять цену на сайте и у вас заказали по той стоимости которая была указана. После чего вы подняли на него стоимость и теперь цена подходит. На ебее есть такие предложения.

И ваша последняя строчка...взять двести...вам совсем пофигу на репутацию. Вернули бы сразу деньги и все было бы нормально. Купили вы это царя Леонида максимум долларов за 150-200. Ну что вы и хотели вернуть. Что для вас такое 200 долларов...? Хотя я видел о вас отзывы на тойстере..читал про крестного отца..

30 августа
Вечером получаю решение Paypal, нужно вернуть продавцу фигурку.
Прошу продавца уточнить адрес засылки.

2 сентября
Повторно прошу продавца сообщить почтовый адрес. Молчание.

продолжение следует...