Такая ситуация. 7го числа отправил покупателю с ибея в Канаду заказ. С 13го числа трек стоит в транзите во Франции RB668732711RU . Покупатель паникер меня заколупал писать, что заказ его наверное пропал. Я ему объясняю, что иногда такое бывает и на транзитах посылки висят. Сегодня мне приходит от него запрос на возмещение средств, он считает что посылка потерялась. Что мне делать? Ничего, что у Ибея вроде есть сроки получения заказов, только после истечения которых стоит что-то там возмещать. И эти сроки явно не 3 недели. Просто первый раз сталкиваюсь. Как быть?
|